Das IT-Outsourcing, insbesondere das Nearshoring, hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Auch die IT-Branche in den D-A-CH-Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz) hat mit einem Fachkräftemangel und den (damit verbundenen) hohen Lohnkosten für einheimische IT-Fachkräfte zu kämpfen. Daher kann die Einstellung von Fachkräften aus benachbarten Ländern sinnvoll sein und sich sowohl aus betrieblicher als auch aus finanzieller Sicht auszahlen.
Die Beauftragung von Fachkräften oder sogar ganzer Expertenteams wirkt sich in vielen Fällen langfristig positiv auf das Unternehmen aus. Im Vergleich zu einem festen internen Team lassen sich ausgelagerte Expertenteams je nach Projektanforderungen hinsichtlich Spezialisierung und Größe flexibel anpassen; dadurch werden Effizienz und Personalkosten oft erheblich optimiert. Allerdings ist die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen, vertrauenswürdigen Partner, der den Zugang zum Nearshoring-Arbeitsmarkt erleichtert, unerlässlich.
In den folgenden Abschnitten möchten wir Ihnen einen genaueren Einblick in die Welt des Nearshoring geben, dessen Vorteile erläutern, gängige Vorurteile gegenüber ausgelagertem Personal ausräumen und mögliche Lösungen erörtern.
Was ist Nearshoring?
Nearshoring im IT-Sektor ist ein Teilbereich des IT-Outsourcings, bei dem IT-Projekte an Drittunternehmen ausgelagert werden. In den D-A-CH-Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz) bezeichnet Nearshoring die Einstellung von Fachkräften in benachbarten Ländern, meist in Osteuropa, wie beispielsweise Polen, der Ukraine, Bulgarien oder Aserbaidschan. Das Hauptziel besteht oft darin, die Personalkosten zu senken und gleichzeitig die Qualität der Arbeit aufrechtzuerhalten oder sogar zu verbessern. Aufgrund der Natur von IT-Tätigkeiten kann der Großteil der ausgelagerten Arbeit aus der Ferne erledigt werden, wodurch Reisekosten und -aufwendungen auf ein Minimum reduziert werden.
Im Vergleich zum Nearshoring werden beim Offshoring Mitarbeiter aus einem weit entfernten Land eingestellt (z. B. Indien, China oder die Philippinen aus europäischer Sicht). Allerdings überwiegen beim Nearshoring oft die vereinfachte Kommunikation, kulturelle Gemeinsamkeiten und geringe Zeitunterschiede die zusätzlichen Einsparungen bei den Personalkosten, die das Offshoring mit sich bringt. Aus diesem Grund legen wir bei K&C den Schwerpunkt auf IT-Outsourcing in Nearshoring-Ländern.
Warum sich Nearshoring lohnen kann
Es gibt verschiedene Gründe, warum sich Unternehmen für eine Nearshoring-Strategie entscheiden, anstatt Experten direkt vor Ort einzustellen. Hier ein Überblick über einige Vorteile:
Im Folgenden gehen wir näher auf die einzelnen Vorteile ein:
Kosteneinsparungen
Nearshoring-Länder wie Polen oder die Ukraine sind keine Niedriglohnländer im gleichen Ausmaß wie Indien oder die Philippinen. Dennoch sind die Lebenshaltungskosten in Osteuropa deutlich niedriger als in Westeuropa. Die Gehälter von IT-Fachkräften in Osteuropa liegen bis zu viermal niedriger als in Westeuropa, wie aus diesem Artikel zum Gehaltsvergleich von JavaScript-Entwicklern in verschiedenen Ländern hervorgeht.
Eine Nearshoring-Strategie senkt die Personalkosten erheblich. In den meisten Fällen werden dabei Qualität, Nachhaltigkeit und Sicherheit nicht beeinträchtigt.
Einfachere Personalbeschaffung
Viele Unternehmen haben große Schwierigkeiten, vor Ort IT-Fachkräfte zu finden. So erreichte der Fachkräftemangel in der Schweiz im Jahr 2023 mit einem Anstieg von 24 Prozent gegenüber dem Vorjahr einen neuen Höchststand. Vor allem Stellen für Fachkräfte im Gesundheitswesen, im IT-Bereich und im Ingenieurwesen gelten als schwer zu besetzen.
Eine Nearshoring-Strategie eröffnet den Zugang zu einem Arbeitsmarkt mit einem ausgewogeneren Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage. In Nearshoring-Ländern stehen in der Regel hochqualifizierte Fachkräfte zur Verfügung. Dies kann bei der Personalbeschaffung Zeit und Geld sparen oder sogar verhindern, dass eine dringend benötigte Stelle unbesetzt bleibt.
Verbesserte Effizienz und Leistung
Nearshoring und Outsourcing können generell die Effizienz eines Unternehmens steigern. Unternehmen können sich stärker auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, indem sie Aufgaben, die nicht zu ihrem Kerngeschäft gehören, an spezialisierte Dienstleister auslagern.
Apple ist ein hervorragendes Beispiel dafür. Vor über 25 Jahren leitete der heutige Apple-CEO Tim Cook tiefgreifende Reformen im Lieferkettenmanagement des Unternehmens ein. Die gesamte Produktion der Apple-Geräte wurde ausgelagert, was einer der Gründe für den überwältigenden Erfolg des Unternehmens war.
Zugang zu Fachwissen
Durch die Einstellung externer Fachkräfte oder ganzer Fachteams können Unternehmen auf spezielles Fachwissen und Kompetenzen zurückgreifen, die im eigenen Unternehmen oder sogar auf dem lokalen, inländischen Arbeitsmarkt nicht in ausreichendem Maße verfügbar sind.
Erhöhte Flexibilität
Durch Nearshoring können Unternehmen den Umfang ihrer IT-Dienstleistungen an ihre Bedürfnisse anpassen. So sind sie in der Lage, flexibel auf Schwankungen der Nachfrage oder der Marktbedingungen zu reagieren. Dies ist insbesondere im IT-Bereich von Bedeutung, da die meisten Unternehmen IT-Infrastruktur und Softwareentwicklung benötigen. Der Umfang des Bedarfs schwankt jedoch häufig und hängt von den jeweiligen Projekten ab.
Mit einem Nearshoring-Partner lassen sich die Anzahl und das Profil der Fachkräfte je nach Bedarf anpassen. Im IT-Bereich bedeutet dies beispielsweise, dass je nach Projektanforderungen Softwareentwickler mit Fachkenntnissen in einer bestimmten Programmiersprache zur Verfügung stehen.
Optimiertes Risikomanagement
Das Risikomanagement eines Unternehmens kann auch über Nearshoring abgewickelt werden. Bestimmte Aufgaben oder Prozesse (z. B. das Projektrisiko) können teilweise oder vollständig an ein externes Unternehmen ausgelagert werden.
Mögliche Probleme beim Nearshoring und wie wir sie angehen
Wie bei jeder strategischen Entscheidung birgt auch das Nearshoring gewisse Risiken und Probleme. In der Regel können wir diesen jedoch mit entsprechenden Lösungen begegnen. Hier ein Überblick:
Um mehr über die einzelnen möglichen Probleme beim Nearshoring und unsere Lösungsansätze zu erfahren, lesen Sie weiter:
Kommunikationsprobleme und Sprachbarrieren
Es gilt allgemein als bekannt, dass die proaktive Kommunikation mit Fachkräften, die im Homeoffice arbeiten, schwierig sein kann. Im Büro ist eine direkte Kommunikation untereinander nicht möglich, und auch eine gemeinsame Kaffeepause ist nicht möglich.
Doch seit der Corona-Pandemie haben sich diese Bedenken – zumindest nach unserer Erfahrung – zerstreut. Das Arbeiten von zu Hause aus ist für viele Mitarbeiter zur Normalität geworden; dies gilt für mehr als 90 Prozent aller Mitarbeiter in unserem Unternehmen – regelmäßige Videokonferenzen und die tägliche schriftliche Kommunikation über einen Unternehmens-Chat tragen dazu bei, dass alle auf dem Laufenden bleiben. Die meisten unserer Mitarbeiter schätzen diese Arbeitsweise, die oft die Effizienz steigert und das Pendeln überflüssig macht.
Viele Nearshoring-Spezialisten sprechen kein Deutsch. In der IT-Branche und in Entwicklerkreisen hat sich Englisch jedoch als Hauptsprache etabliert. Es ist zudem nicht ungewöhnlich, dass der Projektmanager, über den der Großteil der Kommunikation läuft, Deutsch spricht.
Kulturelle Unterschiede
Nearshoring führt zwangsläufig zu einem Zusammentreffen unterschiedlicher Kulturen und Geschäftspraktiken. Wird dieser Aspekt nicht angemessen berücksichtigt, kann dies die Kommunikation zwischen dem Dienstleister (Auftragnehmern) und dem Unternehmen erschweren und zu unterschiedlichen Erwartungen und Missverständnissen führen.
Dies ist ein spannendes, aber auch anspruchsvolles Thema in unserem Unternehmen, da unsere Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Ländern und Kulturen stammen. Wie gehen verschiedene Kulturen mit Themen wie Pünktlichkeit, Kritik oder Entscheidungsfindung um? Eine gewisse Toleranz und Sensibilität sowie die Einführung bestimmter Regeln und Methoden haben uns in den meisten Situationen geholfen.
Fehlendes Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen
Mitarbeiter, die aus dem Ausland im Homeoffice arbeiten, haben möglicherweise kein Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen. Insbesondere in Osteuropa sind viele Mitarbeiter stolz auf ihre Arbeit und möchten sich sowohl während als auch außerhalb der Arbeitszeit damit identifizieren.
Gemeinsame Workshops beim Kunden vor Ort oder im Nearshoring-Land können hilfreich sein, sofern die räumliche Entfernung dies zulässt. Bei diesen Workshops sollte es weniger um die gemeinsame Arbeit gehen, sondern vielmehr um gesellige Aktivitäten und das gegenseitige Kennenlernen bei einem Kaffee oder einem Bier. Ein lokaler Projekt- oder Teamleiter ist in diesem Fall ebenfalls von Vorteil.
Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz
Nearshoring kann Sicherheitsbedenken aufwerfen, insbesondere wenn vertrauliche Daten an den Dienstleister (Auftragnehmer) übermittelt werden. Unternehmen in der EU müssen beispielsweise sicherstellen, dass Outsourcing-/Nearshoring-Partner, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten.
Hier können standortübergreifende Prozesse und Standards, die überprüft und durchgesetzt werden, oder die Auslagerung an einen Dienstleister, der diese Aufgaben übernimmt, Abhilfe schaffen. Die flächendeckende Umsetzung einer soliden IT-Sicherheitsstrategie bildet die Grundlage für die Verhinderung von Datenlecks.
Der Krieg in der Ukraine und seine Auswirkungen auf die Mitarbeiter vor Ort
Die Ukraine ist ein wichtiger Arbeitsmarkt für IT-Nearshoring, auch für unser Unternehmen. Seit dem Ausbruch des Krieges in der Ukraine Anfang 2022 wirft dieser Arbeitsmarkt viele Fragen auf; Unternehmen scheuen oft davor zurück, Mitarbeiter in der Ukraine einzustellen. Sie befürchten unzuverlässige Dienstleistungen und Kommunikationsunterbrechungen.
Unser Unternehmen hat jedoch auch nach Kriegsbeginn überraschend gute Erfahrungen mit IT-Spezialisten aus der Ukraine gemacht. Im Jahr 2022 gingen nur 2 Prozent der abrechnungsfähigen Arbeitsstunden von K&C aufgrund kriegsbedingter Unterbrechungen verloren. Im Jahr 2023 gab es überhaupt keine Ausfallzeiten. Starlink-Satellitenschüsseln tragen dazu bei, eine stabile Internetverbindung zu gewährleisten. Möglichen Stromausfällen wird mit mobilen Ladegeräten und Dieselgeneratoren entgegengewirkt. Die Motivation der lokalen Belegschaft ist ungebrochen, da sie es sehr zu schätzen weiß, auch in Kriegszeiten weiterarbeiten zu können.
Warum K&C Ihr idealer Nearshoring-Partner ist
Bei K&C verfügen wir über fast 25 Jahre Erfahrung als Nearshore-IT-Outsourcing-Anbieter und Agentur für maßgeschneiderte Softwareentwicklung. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, profitieren Sie von den Vorteilen des Nearshoring, wie beispielsweise geringeren Kosten, höherer Flexibilität und dem Zugang zu hochqualifizierten Fachkräften aus dem Technologiesektor in Osteuropa und darüber hinaus.
Wir können auf eine lange Liste zufriedener Kunden und Partnerschaften zurückblicken. Die Vielfalt der Projekte, an denen wir beteiligt waren, ist kaum zu übertreffen. Im Blockchain-Bereich haben wir beispielsweise das Frontend für den DeFi-Krypto-Kreditmarktplatz Ajna entwickelt oder das Testmanagement für ein großes Elektronikfachgeschäft in Deutschland übernommen.
Je nach Projektbudget und Anforderungen bieten wir verschiedene Servicemodelle an – von einer einfachen Teamverstärkung durch qualifizierte Fachkräfte bis hin zu einem Rundum-Service, der die Produktlieferung von Anfang bis Ende umfasst.
