IT-Outsourcing ist eine B2B-Dienstleistung, bei der eine Partei einer anderen Partei IT-Teams, Teamerweiterungen oder Spezialisten zur Verfügung stellt, um einen Bedarf an IT-Personal zu decken.

Als professionelle Dienstleistung kann das IT-Outsourcing auf unterschiedliche Weise verpackt werden. Das zugrundeliegende Modell besteht jedoch darin, dass direkt beim Anbieter angestellte Spezialisten die vom Kundenunternehmen benötigten IT-Funktionen übernehmen.

IT-Outsourcing kann entweder als Alternative oder als Ergänzung zu einem direkt angestellten internen IT-Team eingesetzt werden.

Im Zusammenhang mit Outsourcing bezieht sich der Begriff „Nearshore“ auf internationale Arbeitsmärkte, die in relativer geografischer Nähe zum Kundenunternehmen liegen.

So gilt beispielsweise Osteuropa im Allgemeinen als Nearshore-Arbeitsmarkt im Verhältnis zu Westeuropa. Mexiko ist aus Sicht der USA ein Nearshore-Markt.

Der Begriff „Nearshore“ bezeichnet Outsourcing-Märkte, die näher liegen als Offshore-Alternativen.

Zu den Vorteilen, die IT-Outsourcing zu einer beliebten Dienstleistung machen, gehören:

• Kosteneffizienz – IT-Outsourcing-Dienste in Anspruch zu nehmen, kann kostengünstiger sein, als IT-Spezialisten im eigenen Haus anzustellen. Das gilt insbesondere für Unternehmen, in deren Ländern die Gehälter relativ hoch liegen und die Remote-Teams an Nearshore- und Offshore-Standorten beauftragen.
• IT-Outsourcing ermöglicht es Unternehmen und Organisationen außerdem, teure IT-Spezialisten nur dann zu bezahlen, wenn sie benötigt werden. Direkte Mitarbeiter sind auch dann ein Overhead, wenn sie nicht an strategisch wichtigen Projekten arbeiten.
• IT-Outsourcing-Unternehmen sind auf die Rekrutierung und das Management von IT-Teams und Experten spezialisiert. Unternehmen, die nicht über das nötige Fachwissen verfügen, können viel Zeit und Geld sparen, wenn sie die Einstellung, Gehaltsabrechnung und Verwaltung von IT-Funktionen auslagern.

Trotz der Vorteile, die IT-Outsourcing bieten kann, gibt es auch Szenarien, in denen Ihre Bedürfnisse vielleicht besser durch die direkte Anstellung der benötigten IT-Spezialisten erfüllt würden. Dazu gehören:

• Sensible Daten: Wenn Ihre IT-Projekte sensible Daten betreffen (z. B. Finanzinstitute, Organisationen des Gesundheitswesens), ziehen Sie es vielleicht vor, die IT intern zu halten, um eine bessere Kontrolle über die Datensicherheit und den Datenschutz zu haben. Dies kann auch durch gesetzliche Vorschriften vorgeschrieben sein.
• Komplexer, spezifischer oder einzigartiger Technologiebedarf: Wenn Ihre technologischen Anforderungen sehr spezifisch, komplex oder einzigartig sind, kann es von Vorteil sein, über eigene Mitarbeiter zu verfügen, die Ihre Systeme in- und auswendig kennen.
• Innovation und Wettbewerbsvorteil: Wenn die IT ein wichtiger strategischer und geistiger Vermögenswert für Ihr Unternehmen ist (z. B. bei Technologieunternehmen), kann eine interne IT-Abteilung dazu beitragen, einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Diese Frage ist schwer pauschal zu beantworten, weil dabei viele verschiedene Faktoren eine Rolle spielen. In der Regel nutzen Unternehmen aber IT-Outsourcing-Dienste, weil es direkt oder indirekt kosteneffizienter ist als die direkte Einstellung für dieselben Funktionen.

Die direkten Kosten, die an einen Outsourcing-Partner für die Bereitstellung von Nearshore- und Offshore-IT-Spezialisten gezahlt werden, sind oft niedriger als die Einstellung von Mitarbeitern mit den gleichen Fähigkeiten im eigenen Land.

Zu den indirekten Kosteneinsparungen gehören die Vermeidung von Kosten für Personalvermittlungsagenturen oder die interne Rekrutierung, das Umgehen der Einrichtung und Verwaltung einer internationalen Gehaltsabrechnung, und die Flexibilität, IT-Ressourcen entsprechend den Projektzyklen auf- und abzubauen.