ما المقصود بالتعهيد الخارجي؟
يشير مصطلح «الاستعانة بمصادر خارجية» إلى الاستراتيجية التنظيمية التي تتمثل في التعاقد من الباطن مع مزود خارجي متخصص لتقديم خدمات أو تنفيذ عمليات معينة. فعلى سبيل المثال، تُعد إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والأمن السيبراني، وتطوير البرمجيات، من الخدمات والأدوار والوظائف التي عادةً ما تستعين بها المؤسسات من مصادر خارجية، بدلاً من توظيف المتخصصين الذين يقومون بتنفيذها بشكل مباشر.
يُعد التصنيع عملية أخرى غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها. فعلى سبيل المثال، تقوم شركة «آبل» بتصميم وتطوير جميع تقنياتها في مجال الأجهزة والبرمجيات داخليًّا، لكنها تستعين بمصادر خارجية لتنفيذ عملية التصنيع الفعلي لأجهزتها مثل أجهزة «آيفون» و«آيباد» و«آبل ووتش». وتُعد العلاقة العميقة وطويلة الأمد التي تربط شركة «آبل» بالشركة التايوانية «فوكسكون» إحدى أبرز دراسات الحالة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، ويُنسب إليها الفضل في الإسهام بشكل كبير في تحول «آبل» إلى أكبر شركة في العالم.
الأدوار والمهام التي غالبًا ما تستعين المنظمات بمصادر خارجية لتنفيذها
ومن بين الخدمات والوظائف الأخرى التي غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتأديتها ما يلي:
- تصنيع وتجميع السلع
- تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات
- خدمة العملاء والدعم الفني
- الموارد البشرية، مثل التوظيف ومعالجة كشوف المرتبات
- المحاسبة والمالية
- إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية
- خدمات التسويق والإعلان
- الخدمات القانونية
ما الفرق بين الاستعانة بمصادر خارجية والتعاقد مع مقدم خدمة مثل كهربائي؟
في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية تنطوي على التعاقد مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة لأداء مهام أو تنفيذ عمليات، فإن الاستعانة بأخصائيين لا يعملون بشكل مباشر لدى مؤسسة أو شركة ما لا تُعتبر بالضرورة استعانة بمصادر خارجية. على سبيل المثال، تتشابه الاستعانة بمصادر خارجية والتعاقد من حيث أن كليهما ينطوي على الاستعانة بطرف ثالث لأداء مهمة أو تقديم خدمة محددة. ومع ذلك، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بينهما.
يشير مصطلح «الاستعانة بمصادر خارجية» عمومًا إلى ممارسة تقوم بها الشركة بتفويض وظيفة غير أساسية في أعمالها إلى مورد أو مزود خارجي. وغالبًا ما يكون الهدف من الاستعانة بمصادر خارجية هو تحسين الكفاءة، أو خفض التكاليف، أو الحصول على خبرة متخصصة. وقد تنطوي الاستعانة بمصادر خارجية على عقود طويلة الأجل ونقل قدر كبير من السيطرة وسلطة اتخاذ القرار إلى المورد. وتعد علاقة الاستعانة بمصادر خارجية الناضجة والمتطورة، مثل تلك القائمة بين «آبل» و«فوكسكون»، شراكة تجارية في جوهرها.
أما التعاقد، من ناحية أخرى، فيشير عمومًا إلى ممارسة الاستعانة بشخص أو شركة لأداء مهمة أو خدمة محددة على أساس كل مشروع على حدة. وغالبًا ما يكون الهدف من التعاقد هو الاستفادة من الخبرة المتخصصة أو الموارد الإضافية لمشروع أو مهمة معينة. وعادةً ما تكون العقود قصيرة الأجل، وتحتفظ الشركة التي تستعين بالمقاول بقدر أكبر من السيطرة وسلطة اتخاذ القرار.
مقدم الخدمة، مثل الكهربائي أو ميكانيكي السيارات، هو مقاول يقدم خدمة محددة للعميل. فالكهربائي، على سبيل المثال، هو مقدم خدمة يقدم للعميل خدمات التركيب والصيانة والإصلاح الكهربائية. ويتم التعاقد مع مقدم الخدمة للقيام بمهمة محددة.
لماذا تلجأ المؤسسات إلى الاستعانة بمصادر خارجية؟
هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تدفع أي مؤسسة إلى اتخاذ قرار استراتيجي بالاستعانة بشريك خارجي بدلاً من التوظيف المباشر وتنفيذ المهام داخليًّا. ومع ذلك، فإن من بين الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:
توفير التكاليف
يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية وسيلة فعالة من حيث التكلفة للحصول على الموارد والخبرات اللازمة لأداء وظيفة أو عملية معينة على النحو الأمثل. كما يمكن أن تساعد الاستعانة بمصادر خارجية المؤسسات على خفض تكاليف العمالة، والتخلص من الحاجة إلى الاستثمار المسبق في معدات أو تقنيات باهظة الثمن، وتقليل النفقات العامة.
تحسين الكفاءة والأداء من خلال التركيز على الكفاءات الأساسية
يمكن أن يساعد الاستعانة بمصادر خارجية المؤسسات على تحسين كفاءتها من خلال تمكينها من التركيز على كفاءاتها الأساسية وتفويض المهام غير الأساسية إلى موردين متخصصين.
وبالعودة إلى مثال شركة «آبل»، عندما عاد الراحل ستيف جوبز لإحياء الشركة بصفته الرئيس التنفيذي في عام 1997، أعطى الأولوية لإعادة التركيز الشديد الذي كانت تتمتع به الشركة في بداياتها على الابتكار والتصميم وسهولة الاستخدام للعملاء.
كان تيم كوك، الرئيس التنفيذي الحالي لشركة آبل، قد عُيّن من قبل جوبز في عام 1998 في منصب نائب الرئيس الأول للعمليات، مع تكليفه بالتركيز على هذه العناصر الثلاثة. وقد أدى ذلك، كما يوضح منشور مدونة ثاقب نشرته شركة «كوسوكورب»، إلى قيام الشركة بالاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع بعد أن نفذ كوك إصلاحات كبيرة في سلسلة التوريد.
«يمكن أن يصبح التصنيع مصدر إلهاء سريعًا لفريق الإدارة. وبما أن شركة آبل أعطت الأولوية للابتكار والتصميم وتجربة العملاء، فقد أصبح من البديهي أن يُعتبر التصنيع أمرًا غير ذي أولوية، وبالتالي تم الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة في هذا المجال.»
الوصول إلى الخبرات المتخصصة
يمكن أن يتيح الاستعانة بمصادر خارجية للمؤسسات إمكانية الوصول إلى الخبرات والمهارات المتخصصة التي قد لا تكون متوفرة داخل المؤسسة نفسها.
المرونة
يمكن أن يوفر الاستعانة بمصادر خارجية للمؤسسات المرونة اللازمة لتوسيع نطاق عملياتها أو تقليصها حسب الحاجة، اعتمادًا على التغيرات في الطلب أو ظروف السوق. ومن الأسباب التي تجعل الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات أمرًا شائعًا للغاية أنه في حين أن معظم الشركات والمؤسسات الحديثة لديها احتياجات تتعلق بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات، فإن حجم هذه الاحتياجات غالبًا ما يتقلب بشكل كبير تبعًا لدورات المشاريع.
إن العمل مع شريك خارجي يعني أن عدد وخصائص المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات الذين يمكن للمؤسسة الاستعانة بهم — مثل مطوري البرمجيات الذين يتمتعون بمهارات في لغة برمجة معينة — يمكن أن يتوسع أو يتقلص حسب الحاجة.
إدارة المخاطر
يمكن أن يساعد الاستعانة بمصادر خارجية المؤسسات على إدارة المخاطر من خلال نقل مخاطر وظائف أو عمليات معينة إلى موردين متخصصين.
الابتكار
يتيح الاستعانة بمصادر خارجية للمؤسسات الاستفادة من خبرات وموارد المورد، مما قد يؤدي إلى تعزيز الابتكار وتحسين الأداء.
الالتزام بالمعايير
يمكن أن يساعد الاستعانة بمصادر خارجية في أداء وظائف معينة المؤسسات على الامتثال للوائح التنظيمية، على سبيل المثال، في مجالات أمن تكنولوجيا المعلومات، وخصوصية البيانات، والامتثال للوائح التنظيمية.
وختامًا، تتخذ المؤسسات القرار الاستراتيجي بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ المهام والعمليات عندما يكون ذلك أكثر جدوى من الناحيتين الاقتصادية والاستراتيجية مقارنة بتنفيذها داخليًّا. وغالبًا ما يكون مزيج من الأسباب المذكورة أعلاه هو السبب وراء الجدوى الاستراتيجية للاستعانة بمصادر خارجية.
سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية
وكما هو الحال مع أي قرار استراتيجي آخر، فإن اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ المهام والعمليات من أجل تحقيق المزايا المذكورة أعلاه ينطوي أيضًا على بعض المفاضلات. وتشمل العيوب أو السلبيات المحتملة المرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية ما يلي:
فقدان السيطرة
قد يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية إلى فقدان السيطرة على الوظيفة أو العملية التي تم إسنادها إلى جهة خارجية، مما قد يجعل من الصعب على المؤسسة مراقبة العمل والتأكد من أنه يتم تنفيذه وفقًا للمعايير المطلوبة.
على سبيل المثال، تعرضت شركة «بوهو» البريطانية المتخصصة في تجارة الأزياء السريعة عبر الإنترنت لضرر في سمعتها نتيجة تحقيق كشف عن ظروف عمل سيئة، بل وغير قانونية في بعض الأحيان، في المصانع التي تم الاستعانة بها لتصنيع منتجاتها بموجب عقود من الباطن. وتدعي الشركة أنها لم تكن على علم بأن شريكها في الاستعانة بمصادر خارجية كان بدوره يعهد بالعمل إلى هذه المصانع بموجب عقود من الباطن، وبالتالي لم تتمكن من ضمان التزامها بمعاييرها المؤسسية.
مشاكل الجودة
قد يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية إلى مشاكل في الجودة إذا لم يتمكن المورد من تلبية معايير المؤسسة، أو إذا كان التواصل ضعيفًا، أو إذا تم التهاون عمدًا من أجل زيادة هوامش الربح.
الاعتماد على المورد
قد يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية إلى الاعتماد على المورد، مما قد يجعل من الصعب على المؤسسة نقل العمل إلى مزود آخر في حال أصبحت العلاقة بينهما مشكوكًا فيها.
الاختلافات الثقافية
قد ينطوي الاستعانة بمصادر خارجية — عندما يعمل مقدمو الخدمات في مواقع قريبة من الساحل أو بعيدة عنه — على التعامل مع الاختلافات الثقافية والاختلافات في الممارسات التجارية، مما قد يجعل من الصعب على المؤسسة والمورد التواصل بفعالية ومواءمة التوقعات.
الحواجز اللغوية وفروق التوقيت
ومن بين المشكلات المحتملة الأخرى المتعلقة بالوضع الجغرافي لشريك الاستعانة بمصادر خارجية: الاختلافات اللغوية واختلافات المناطق الزمنية، والتي قد تعيق التواصل الفعال.
الأمن وخصوصية البيانات
قد يثير الاستعانة بمصادر خارجية مخاوف أمنية، لا سيما في حالة مشاركة معلومات حساسة مع المورد. ففي الاتحاد الأوروبي، على سبيل المثال، يتعين على المؤسسات التي تستعين بمصادر خارجية لأداء مهام تكنولوجيا المعلومات التي تنطوي على الوصول إلى البيانات الشخصية أو معالجتها أو نقلها، أن تتأكد من أن المورد يعمل بطريقة تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تأثير فقدان الوظائف على الروح المعنوية داخل الشركة
إذا كانت الوظائف والمهام التي تم إسنادها إلى جهات خارجية تُؤدى سابقًا من قبل موظفين داخليين بشكل مباشر، فإن هذا التغيير الاستراتيجي قد يؤثر على الروح المعنوية والحافز لدى الموظفين الباقين الذين شاهدوا زملاءهم يفقدون وظائفهم.
نقص نقل المعرفة
قد يتردد مزود خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في نقل معرفته إلى المؤسسة العميلة، أو قد لا يكون قادرًا على ذلك.
الأولويات المتنافسة
قد لا تتوافق أهداف وغايات المورد مع تلك الخاصة بالمنظمة العميلة إذا لم يتعامل أحد الطرفين أو كلاهما مع هذه العلاقة بروح تعاونية ومستدامة. يقع على عاتق كلا الشريكين في علاقة الاستعانة بمصادر خارجية التزام بتحقيق أقصى قدر من النتائج لصالح مستثمريهما ومساهميهما وموظفيهما. وتدرك المنظمات الناضجة التي تدار بشكل جيد أن تحقيق ذلك على نحو مستدام يتطلب علاقات تعود بالفائدة على الطرفين، لكن هناك خطرًا يتمثل في أن يعطي أحد الطرفين الأولوية لمكاسبه قصيرة الأجل على حساب مصالح الطرف الآخر.
لمزيد من التعمق في هذا الموضوع، اقرأ منشورنا على المدونة متى تنجح الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات ومتى تفشل؟
تسهم استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية الناجحة والعلاقات الفعالة في تعظيم المزايا والتخفيف من العيوب أو تجنبها
يمكن أن تشكل العلاقة الجيدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية بين المؤسسة العميلة والشركة المُعينة ميزة استراتيجية حقيقية للأولى، كما يتضح من الشراكة المذكورة سابقًا بين «آبل» و«فوكسكون».
لكن اتخاذ قرارات حكيمة بشأن ما يجب تنفيذه داخليًّا وما يجب الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذه يمكن أن يكون عاملاً حاسماً في نجاح الشركات أو فشلها على جميع المستويات. يمكنك قراءة تجربتي الشخصية حول الخطأ الذي ارتكبته عندما قررت تنفيذ أعمال تطوير الويب داخليًّا في شركة ناشئة شاركت في تأسيسها – متى يكون الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات هو الخيار الصحيح لمؤسستك؟
هناك ثلاثة ركائز أساسية لاستراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية الناجحة:
- الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف والعمليات المناسبة
- التعاون مع الشريك المناسب في مجال الاستعانة بمصادر خارجية
- إطار عمل واضح ومنصف يضمن التنفيذ الأمثل على نحو مستدام وتحقيق المنفعة المتبادلة
إذا تم توفير كل ركيزة من هذه الركائز، فمن المفترض أن يستفيد العميل النهائي من المزايا المذكورة للاستعانة بمصادر خارجية، مع تجنب المخاطر المحتملة لهذا النهج الاستراتيجي.
جغرافية الاستعانة بمصادر خارجية – داخل البلد، وقريبة من البلد، وخارج البلد
هناك بعض الوظائف والعمليات التي يتعين الاستعانة بمزود محلي لتنفيذها لأسباب عملية أو تنظيمية. ومن أمثلة ذلك: خدمات الأمن، وخدمات التموين، وبعض أنواع معالجة البيانات والتعامل معها، وما إلى ذلك. وفي حالات أخرى، تفضل المؤسسات العميلة ببساطة اللجوء إلى حلول الاستعانة بمصادر خارجية محلية، حيث يُنظر إلى القرب الجغرافي على أنه عامل أساسي لنجاح التعاون والعمليات اللوجستية وما إلى ذلك.
يمكن الإشارة إلى الاستعانة بمصادر خارجية التي تتم داخل البلد نفسه باسم «الاستعانة بمصادر خارجية داخلية»، لتمييزها عن نماذج «الاستعانة بمصادر خارجية القريبة» و«الاستعانة بمصادر خارجية الخارجية».
تتضمن الاستعانة بمصادر خارجية في المناطق القريبة من الساحل (nearshore) وفي المناطق البعيدة عن الساحل (offshore) نقل المهام والعمليات إلى الخارج. ولا توجد قاعدة رسمية تحدد متى يتحول مصطلح «nearshore» إلى «offshore»، لكن المصطلح الأول يشير عادةً إلى وجهات تتطلب رحلة جوية قصيرة المدى أو رحلة برية، في حين أن المصطلح الثاني يشير إلى وجهات تتطلب رحلة جوية طويلة المدى.
فعلى سبيل المثال، تُعتبر أوروبا الشرقية وجهة تعهيد قريبة بالنسبة للمؤسسات العميلة الموجودة في أوروبا الغربية، كما تُعتبر أمريكا الوسطى وجهة قريبة بالنسبة لأسواق أمريكا الشمالية. أما الهند والصين والفلبين، فتُعتبر وجهات تعهيد بعيدة بالنسبة لأوروبا وأمريكا الشمالية.
غالبًا ما يتم اختيار أسواق الاستعانة بمصادر خارجية القريبة من الساحل والبعيدة عن الساحل بناءً على عوامل التكلفة، لكن توفر المهارات المطلوبة أو البنية التحتية المتخصصة بشكل أكبر قد يكون عاملاً مهمًا أيضًا. وتعد الصناعة التحويلية، والدعم الفني ودعم العملاء، وخدمات تكنولوجيا المعلومات مثل تطوير البرمجيات التي يمكن تنفيذها عن بُعد، من بين أكثر الوظائف والعمليات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها في المواقع القريبة من الساحل والبعيدة عن الساحل.
اكتشف لماذا يُعد «الاستعانة بمصادر قريبة» خيارًا ناجحًا بالنسبة لنا، ولماذا يُعد الحل المفضل لدينا في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، وذلك من خلال منشورنا المخصص لهذا الموضوع على المدونة.
أمثلة على الاستعانة بمصادر خارجية
لقد سبق أن أشرنا إلى شراكة التصنيع المتكاملة بين شركة «آبل» وشركة «فوكسكون» باعتبارها مثالاً بارزاً على الاستعانة بمصادر خارجية. وتُعد شركة «إيكيا»، التي تجمع استراتيجيتها المؤسسية بين الاستعانة بمصادر خارجية والاستعانة بمصادر داخلية (حيث تقوم شركتها التابعة «مجموعة سويدوود» بتصنيع غالبية منتجات «إيكيا» في مواقع تقع في اقتصادات ذات أجور منخفضة)، مثالاً بارزاً آخر على قصة نجاح في مجال الاستعانة بمصادر خارجية.
إذا كنت قد حضرت حفلاً موسيقياً كبيراً أو حدثاً رياضياً كبيراً أو مهرجاناً خلال السنوات القليلة الماضية، فهناك احتمال كبير بأن تكون مهام السلامة والأمن في المكان قد عُهد بها إلى شركة G4S أو Securitas أو أي شركة أخرى متخصصة في توفير خدمات الأمن.
للاطلاع على أمثلة على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك المشاريع التي قمنا بها مع شركتي «نستله» و«بوش»، يمكنك الرجوع إلى دراسات الحالة الخاصة بشركة K&C.
أخلاقيات الاستعانة بمصادر خارجية
وبطبيعة الحال، ينبغي تحقيق الكفاءة من حيث التكلفة وغيرها من أوجه الكفاءة التي توفرها استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية ضمن إطار يتوافق مع المبادئ الأخلاقية وسياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بالعميل النهائي. ولضمان ذلك، يتعين على مؤسسات العملاء فحص شركاء الاستعانة بمصادر خارجية للتأكد من أن ممارساتهم ومعاييرهم لا تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية فحسب، بل مع المبادئ الأخلاقية الخاصة بها أيضًا.
ينبغي مراقبة التزام شريك الاستعانة بمصادر خارجية بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية بشكل مستمر.
نصيحة: يجب النص بوضوح وفي العقد على القواعد المتعلقة بإعادة التعاقد من الباطن من قبل شركاء الاستعانة بمصادر خارجية بشأن أي أجزاء من المهام والعمليات التي يتولون مسؤوليتها، ومراقبة الالتزام بها. فكلما طالت السلسلة، زادت صعوبة ثقة العميل النهائي في أن المعايير الأخلاقية تظل متوافقة مع معاييره الخاصة على طول هذه السلسلة.
اتجاهات الاستعانة بمصادر خارجية
من المتوقع أن يستمر سوق «تعهيد العمليات التجارية» العالمي في النمو بسرعة خلال السنوات المقبلة في جميع القطاعات الرئيسية، وهي تعهيد تكنولوجيا المعلومات، وتعهيد العمليات التجارية، والتصنيع التعاقدي.
تُقدِّر شركة «GrandViewResearch» المتخصصة في معلومات السوق القيمة الإجمالية لسوق تعهيد العمليات التجارية (BPO) العالمي بـ 261.9 مليار دولار في عام 2022، حيث يُعد تعهيد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات القطاع الفرعي الأكثر قيمة، حيث شكّل 34% من إجمالي السوق. وبين عامي 2023 و2030، من المتوقع أن ينمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية العالمي بمعدل نمو سنوي مركب قوي للغاية يبلغ 9.4%، لترتفع قيمته إلى 525.2 مليار دولار – أي ما يقارب ضعف قيمته في عام 2022.
المصدر: GrandViewResearch
وتشير مصادر أخرى للمعلومات السوقية إلى أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية على الصعيد العالمي أكبر من ذلك بكثير. فعلى سبيل المثال، تتوقع «ستاتيستا» أن تبلغ قيمة قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات وحده 587.3 مليار دولار بحلول عام 2027، مقارنة بـ 430.5 مليار دولار في عام 2023. وتشمل الإحصاءات الرئيسية المستمدة من توقعات «ستاتيستا» ما يلي:
- من المتوقع أن تصل الإيرادات في قطاع التعهيد في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى 430.50 مليار دولار أمريكي في عام 2023.
- من المتوقع أن تسجل الإيرادات معدل نمو سنوي مركب (CAGR 2023-2027) يبلغ 8.07٪، مما سيؤدي إلى وصول حجم السوق إلى 587.30 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027.
- من المتوقع أن يصل متوسط الإنفاق لكل موظف في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى 123.60 دولارًا أمريكيًا في عام 2023.
- وعلى الصعيد العالمي، ستُحقق الولايات المتحدة الجزء الأكبر من الإيرادات (156.20 مليار دولار أمريكي في عام 2023).
ومع ذلك، ففي حين تستمر الأهمية الاستراتيجية للاستعانة بمصادر خارجية في النمو، جنبًا إلى جنب مع القيمة السوقية لهذا القطاع، فإن الاتجاهات الجيوسياسية الأخيرة — بما في ذلك غزو روسيا لأوكرانيا والتوترات المتزايدة بين الغرب والصين — ستؤثر على هذا المجال. ومن المتوقع أن يولي العملاء النهائيون للخدمات المهنية والتصنيعية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتقديمها اهتمامًا متزايدًا للتخفيف من المخاطر الجيوسياسية.
على الرغم من الطبيعة المتغيرة للعولمة، لا سيما في ضوء التركيز الجديد على أمن سلاسل التوريد والمخاطر الجيوسياسية، فإن مزايا الاستعانة بمصادر خارجية تشير إلى أنه من المتوقع أن يواصل هذا القطاع نموه السريع حتى نهاية العقد الحالي. وسيشكل تأثير جائحة كوفيد-19 والتقنيات الحديثة التي تدعم العمل عن بُعد دعامة أساسية لنمو الاستعانة بمصادر خارجية قريبة وبعيدة في مجال الخدمات المهنية، مثل المحاسبة والموارد البشرية وتطوير البرمجيات وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات.
ومن المرجح أيضًا أن تعود التحديات الاقتصادية المتوقعة طوال عام 2023 بالفائدة على قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الخدمات المهنية، حيث تضع الشركات والمؤسسات الأخرى كفاءة التكلفة والمرونة في مقدمة أولوياتها.
