إذا تم تنفيذها بالشكل الصحيح، يمكن أن يوفر الاستعانة بمصادر خارجية مزايا استراتيجية متعددة. ويشكل القبول المتزايد للعمل عن بُعد وانتشاره عاملاً إضافياً يدعم الاستعانة بمصادر خارجية. ومنذ ثمانينيات القرن الماضي، عندما بدأ هذا النهج في الانتشار على نطاق واسع، تطور قطاع الاستعانة بمصادر خارجية عالمياً ليصبح قطاعاً مستقراً وناضجاً.
ومع تطور هذا القطاع، تطورت معه معايير جودة الخدمات والعمليات. كما قامت الشركات العميلة بتحسين نهجها في التعامل مع الاستعانة بمصادر خارجية. وأصبح الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، على وجه الخصوص، مصدرًا مهمًا للابتكار.
في حين كانت مهمة شركات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات تقتصر في السابق على تنفيذ العمليات، فإنها أصبحت الآن تشارك بشكل متزايد في الابتكار ودراسة الجدوى، وتعمل كشركاء استراتيجيين متخصصين جنباً إلى جنب مع الشركات العميلة.
نستعرض هنا أحدث البيانات والحقائق والإحصاءات المتعلقة بقطاع الاستعانة بمصادر خارجية على الصعيد العالمي!
ما حجم قطاع الاستعانة بمصادر خارجية على الصعيد العالمي وكيف يتطور؟
شهد سوق الاستعانة بمصادر خارجية على الصعيد العالمي نمواً مطرداً في السنوات الأخيرة:
وتتجلى قيمة هذا السوق، من بين أمور أخرى، في الإنفاق على الاستعانة بمصادر خارجية والخدمات المشتركة: ففي عام 2016، بلغت هذه النفقات 606.9 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم. ومن المتوقع أن ترتفع هذه النفقات إلى 971.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023. (Statista)
في الفترة ما بين عامي 2000 و2019، تضاعفت القيمة السوقية للخدمات المُعهدة إلى جهات خارجية بأكثر من الضعف، حيث ارتفعت من 45.6 تريليون دولار إلى 92.5 تريليون دولار. (Statista)
وعلى الرغم من جائحة كورونا والحرب في أوكرانيا، لا يبدو أن هذا الاتجاه يشهد أي تباطؤ ملحوظ: فوفقًا لتقرير صادر عن ReportLinker، من المتوقع أن تنمو قيمة قطاع الاستعانة بمصادر خارجية بمقدار 75.89 تريليون دولار أمريكي بين عامي 2023 و2027، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 6.5٪. وقد أوردت Statista أرقامًا مشابهة.
تعهيد العمليات التجارية
في مجال تعهيد العمليات التجارية، من المتوقع أن تبلغ القيمة السوقية العالمية 350 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023. وبحلول عام 2027، تتوقع "ستاتيستا" ارتفاعًا إضافيًا إلى 450 مليار دولار، وهو ما يمثل معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 6.48% بين عامي 2023 و2027.
من المتوقع أن يصل متوسط تكلفة الموظف الواحد إلى 100.50 دولار في عام 2023. ومن المتوقع أن تحقق الولايات المتحدة الأمريكية الجزء الأكبر من مبيعات قطاع تعهيد العمليات التجارية (BPO) على الصعيد العالمي، حيث من المتوقع أن تبلغ هذه المبيعات 129.70 مليار دولار في عام 2023.
المصدر: Statista
التعهيد في مجال التصنيع – التصنيع التعاقدي
قدّر تقرير "ريسيرتش آند ماركتس" القطاعي لعام 2022 حجم سوق التصنيع التعاقدي العالمي بـ 246.51 مليار دولار أمريكي في عام 2022، متوقعاً أن يصل إلى 512.74 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 9.58٪ خلال الفترة من 2023 إلى 2030.
أفادت 50% من الشركات التي شملها استطلاع "ديلويت" العالمي للتعهيد بأنها قامت بتعهيد عمليات التصنيع والمشتريات الخاصة بسلسلة التوريد.
تُعرف شركة فوكسكون (هون هاي بريسيشن إندستري) بأنها الشركة التي تتولى تصنيع هواتف آيفون لصالح شركة آبل، وهي أكبر شركة تصنيع تعاقدي في العالم، حيث تبلغ قيمتها السوقية 48.5 مليار دولار (حتى يونيو 2023).
الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات
ومن المتوقع أيضًا أن يشهد قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات نموًا قويًا. ووفقًا لموقع «ستاتيستا»، من المتوقع أن تصل القيمة السوقية لهذا القطاع إلى 430.53 تريليون دولار في عام 2023، وأن ترتفع إلى 587.3 تريليون دولار بحلول عام 2027.
ويمثل هذا معدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 8.07% بين عامي 2023 و2027، مع توقع تحقيق معظم الإيرادات في الولايات المتحدة (156.20 مليار دولار في عام 2023). ويبلغ متوسط تكلفة الساعة الواحدة للموظف في قطاع تعهيد تكنولوجيا المعلومات في عام 2023 ما مقداره 123.60 دولارًا.
أهم ثلاثة مجالات في مجال الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات هي الاستعانة بمصادر خارجية في الإدارة/الدعم، والاستعانة بمصادر خارجية في تطوير التطبيقات وصيانتها، واستضافة المواقع الإلكترونية؛ وتشكل هذه المجالات الثلاثة مجتمعة أكثر من نصف القيمة السوقية.
المصدر: Statista
الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الإدارة
من المتوقع أن تصل القيمة السوقية لقطاع الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الإدارة إلى 60.21 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومع معدل نمو سنوي متوقع (CAGR) يبلغ 5.29% بين عامي 2023 و2027، من المتوقع أن تصل القيمة السوقية إلى 74.00 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. من المتوقع أن يبلغ متوسط الإنفاق على الموظف في هذا القطاع 17.28 دولارًا في عام 2023. وستُحقق الولايات المتحدة الأمريكية معظم الإيرادات في عام 2023 بقيمة 21,730.00 مليون دولار أمريكي.
الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير التطبيقات
من المتوقع أن ينمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير التطبيقات على الصعيد العالمي من 122.67 تريليون دولار أمريكي في عام 2023 إلى 145.73 تريليون دولار أمريكي في عام 2027. ويمثل ذلك زيادة قدرها 23.1 تريليون دولار أمريكي أو معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 4.39٪. وستحقق الولايات المتحدة الأمريكية الحصة الأكبر من القيمة السوقية (44,350.00 مليون دولار أمريكي في عام 2023). ويقدر متوسط التكلفة بالساعة للعاملين في مجال تعهيد تطوير التطبيقات بـ 35.21 دولارًا أمريكيًا لعام 2023. (Statista)
استضافة المواقع
من المتوقع أن يصل إجمالي الإيرادات العالمية من خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، أي توفير المساحة على الويب وخوادم الويب، إلى 90.42 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ويُقدَّر معدل النمو المركب (CAGR) بنسبة 12.442% للفترة 2023-2027. وهذا من شأنه أن يرفع القيمة السوقية إلى 144.40 مليار دولار أمريكي في عام 2027، أي ما يزيد عن ثلاثة أضعاف مقارنة بعام 2017. وعلى الصعيد العالمي، ستحقق الولايات المتحدة الأمريكية معظم المبيعات في عام 2023، حيث من المتوقع أن تبلغ 32,450 مليون دولار أمريكي.
خدمات الاستعانة بمصادر خارجية الأخرى في مجال تكنولوجيا المعلومات (Statista)
يضم قطاع "خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجية الأخرى" جميع الإيرادات التي لم يتم ذكرها على وجه التحديد في القطاعات الفرعية الأخرى (خدمات الإدارة الخارجية، وخدمات تطوير التطبيقات الخارجية، واستضافة المواقع الإلكترونية). وتشمل هذه، على سبيل المثال، خدمات البنية التحتية الخارجية، وخدمات الشبكات الخارجية، وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجية.
من المتوقع أن تبلغ القيمة السوقية لهذا القطاع 157.16 مليار دولار أمريكي في عام 2023. وبمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 9.16% بين عامي 2023 و2027، من المتوقع أن تصل إلى 223.17 مليار دولار في عام 2017. يبلغ متوسط الإنفاق على الموظف 45.11 دولارًا في الساعة في عام 2023. ومن المتوقع أن تأتي معظم الإيرادات في عام 2023 من الولايات المتحدة، حيث تبلغ 57,650.00 مليون دولار. (Statista)
كيف يقارن الأجر بالساعة في قطاع تكنولوجيا المعلومات في بلدان الاستعانة بمصادر خارجية القريبة مع الأجور في بلدان الاستعانة بمصادر خارجية المحلية والبعيدة؟
وفقًا لم وقع Zippia، تقول 59% من الشركات إن توفير التكاليف هو أحد أسباب اللجوء إلى الاستعانة بمصادر خارجية. ولكن هل يمكن أيضًا توفير التكاليف من خلال الاستعانة بمصادر خارجية قريبة ؟
يجمع الاستعانة بمصادر خارجية قريبة من الساحل بين العديد من مزايا الاستعانة بمصادر خارجية محلية ودولية: ففي حين تتميز الاستعانة بمصادر خارجية محلية، على سبيل المثال، بقصر المسافات وبالتالي سهولة التواصل، غالبًا ما يروج مقدمو الخدمات الدوليين لتوفير كبير في التكاليف.
في حين أن مطوري البرمجيات في أكبر أسواق الخدمات الخارجية، الهند والصين، يتقاضون أدنى الأجور بالساعة، فإن مزودي الخدمات القريبة من السوق المحلية يقدمون أيضًا وفورات كبيرة مقارنة بالشركات المحلية، ولكنهم في الوقت نفسه أسهل في الوصول إليهم من البدائل الخارجية، وغالبًا ما يكونون حتى في نفس المنطقة الزمنية للشركة المُستعينة بخدماتهم. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة مهندسي البرمجيات ومحللي الأعمال ومديري سكرم في الأسواق القريبة من السوق المحلية حوالي نصف التكلفة المحلية، ولكنها تزيد قليلاً عن التكلفة في الأسواق الخارجية. (Hatchworks)
المصدر: هاتشوركس
كيف يختلف الأجر بالساعة لمطوري البرمجيات باختلاف منطقة الاستعانة بمصادر خارجية والبلد؟
في حين قمنا في القسم السابق بمقارنة متوسط الأجر بالساعة بين مزودي الخدمات المحليين وشبه المحليين والخارجيين في مختلف مجالات تكنولوجيا المعلومات، فإننا نرغب الآن في إلقاء نظرة فاحصة على الأجر بالساعة في كل منطقة ودولة على حدة.
في الولايات المتحدة، يتراوح الأجر بالساعة لمطور برمجيات متمرس بين 65 و130 دولارًا أمريكيًا. أما في منطقة أوروبا الشرقية القريبة، والتي تعتبر مهمة بالنسبة لأوروبا الوسطى، فإن الشركات تدفع حوالي النصف فقط: 30-65 دولارًا أمريكيًا في الساعة. أما أمريكا اللاتينية – وهي وجهة رئيسية قريبة أو بعيدة عن أمريكا الشمالية – فتتراوح الأجور فيها بين 35 و70 دولارًا في الساعة. وفي المناطق البعيدة مثل آسيا وأفريقيا، يتراوح متوسط الأجر في الساعة بين 20 و45 دولارًا، وهو ما يظل أقل إلى حد ما، ولكن ليس بالضرورة أقل بكثير. (Griddynamics)
المصدر: Griddynamics
في أوروبا الشرقية، تُعد أوكرانيا وبولندا من أهم المناطق في مجال الاستعانة بمصادر خارجية. ففي أوكرانيا، يتقاضى المطور متوسط أجر يتراوح بين 30 و60 دولارًا أمريكيًا في الساعة، بينما يكون راتب مطور البرمجيات المبتدئ أقل بكثير، حيث يتراوح بين 19 و25 دولارًا أمريكيًا في الساعة. والوضع مشابه في بولندا، حيث يتراوح متوسط الأجر بالساعة لمطور البرمجيات بين 20 و75 دولارًا أمريكيًا.
تعد أمريكا الوسطى والجنوبية أهم سوق للتعهيد القريب من الساحل بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية. تستحوذ البرازيل على الحصة السوقية الأكبر هنا، حيث يتراوح متوسط أجر مطور البرمجيات بين 15 و60 دولارًا أمريكيًا في الساعة، اعتمادًا على المنطقة والخبرة والكفاءة. والوضع مشابه في الأرجنتين، حيث يتراوح متوسط الأجر في الساعة بين 35 و50 دولارًا أمريكيًا. يمكن توظيف مطور مبتدئ بأجر يبدأ من 13 دولارًا في الساعة، بينما يميل أجر المطورين ذوي الخبرة إلى أن يكون أعلى من ذلك.
أما في الأسواق الخارجية الأبعد، فتعد الهند والصين أهم ممثلي آسيا. ففي الهند، يتراوح الأجر بالساعة لمطور البرمجيات بين 19 و40 دولارًا أمريكيًا في الساعة، وهو ما يشبه إلى حد كبير الأجر في الصين (19 إلى 38 دولارًا أمريكيًا في الساعة). ومرة أخرى، يتفاوت السعر بالطبع حسب الخبرة والكفاءة.
في أفريقيا، تُعد مصر وجنوب أفريقيا أهم وجهتين للاستعانة بمصادر خارجية. وفي كلا البلدين، يتراوح أجر مطور البرمجيات بين 25 و45 دولارًا في الساعة، حيث يصل أجر المبتدئين إلى 18 دولارًا (مصر) أو 21 دولارًا (جنوب أفريقيا) في الساعة، بينما يقترب أجر الخبراء من 50 دولارًا في الساعة. (Griddynamics)
الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات المُدارة
من المتوقع أن تصل القيمة السوقية العالمية لقطاع تعهيد الخدمات المدارة إلى 22.54 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومع توقع معدل نمو سنوي يبلغ 2.21% بين عامي 2023 و2028، يُقدَّر أن تبلغ القيمة السوقية في عام 2028 ما مجموعه 25.14 مليار دولار أمريكي. ويبلغ متوسط تكلفة الموظف في عام 2023 ما مقداره 6.48 دولار في الساعة. في مقارنة عالمية، من المتوقع أن تكون معظم المبيعات في عام 2023 في الولايات المتحدة الأمريكية (9,032.00 مليون دولار أمريكي). (Statista)
الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الأدوية
يتجلى الاتجاه العالمي نحو الاستعانة بمصادر خارجية أيضًا في صناعة الأدوية. ففي حين كانت حصة السوق المخصصة للاستعانة بمصادر خارجية لا تزال عند 33.7% في عام 2014، من المتوقع أن ترتفع إلى 49.3% بحلول عام 2023. (Statista)
ما هي النسبة المئوية للشركات التي تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية؟
يستعين أكثر من نصف الشركات (52٪) بالاستعانة بمصادر خارجية لأداء وظائف تجارية أساسية مثل الشؤون القانونية والضريبية والموارد البشرية أو الشؤون المالية. ويشير أكثر من ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين (76٪) إلى أنهم يستعينون بمصادر خارجية لأداء وظائف تكنولوجيا المعلومات، وفي مقدمة هذه الوظائف يأتي الأمن السيبراني، يليه تطوير التطبيقات والبرمجيات، ثم خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. (استطلاع ديلويت العالمي للاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022)
المصدر: (استطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022)
في حين أن 92% من شركات قائمة G2000 تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن 37% من الشركات الصغيرة تستعين بمصادر خارجية في عملية تجارية واحدة على الأقل. (Exploding Topics)
وفقًا لموقع Clutch، في عام 2022، كانت أكثر من واحدة من كل خمس شركات صغيرة (21٪) تخطط للاستعانة بمزود خدمات تعهيد قريب لتولي مهام وعمليات معينة. وفي الولايات المتحدة، يتم تعهيد ما يقرب من 300,000 وظيفة سنويًا (zippia).
كما أن الشركات تنفق أموالاً متزايدة على الاستعانة بمصادر خارجية: ففي استطلاع ديلويت العالمي للاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022، أفاد 67% من المديرين التنفيذيين بزيادة في ميزانية الخدمات التشغيلية، وقال 57% منهم إنهم ينفقون أموالاً أكثر على الخدمات المدارة، وزاد 32% ميزانياتهم المخصصة للاستعانة بمصادر خارجية التقليدية.
ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا التي تدفع الشركات إلى اللجوء إلى الاستعانة بمصادر خارجية؟
وفقًا لاستطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022، يعتبر واحد من كل اثنين من المديرين التنفيذيين أن العثور على المتخصصين المناسبين يمثل التحدي الداخلي الأكبر في تنفيذ استراتيجية الشركة. ويأتي مباشرةً بعد ذلك التحدي المتمثل في محدودية أدوات وتقنيات تحليل البيانات.
المصدر: استطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022
ولذلك، فليس من المستغرب أن يكون الوصول إلى فرص جديدة (سواء على الصعيد التقني أو البشري) أحد أهم أسباب تزايد الاستثمار في الاستعانة بمصادر خارجية؛ فقد أشار حوالي نصف صانعي القرار إلى هذا السبب كدافع وراء تزايد استخدام «خدمات التشغيل» (49٪)، و«الخدمات المُدارة» (56٪)، و«الاستعانة بمصادر خارجية التقليدية» (49٪).
تُعتبر نماذج الخدمات المُدارة خطوة بالغة الأهمية نحو التحول الرقمي والتحديث التكنولوجي: فإلى جانب إتاحة فرص جديدة، يتمثل السببان الأهم وراء تزايد استخدام هذه النماذج في تسارع وتيرة التحول الرقمي (62٪) وتزايد تهديدات الأمن السيبراني وتزايد تعقيدها (54٪).
كما تلعب التوفيرات في التكاليف دورًا مهمًا، لا سيما في نماذج الاستعانة بمصادر خارجية التقليدية: حيث أشار 57% من صانعي القرار إلى التوفيرات في التكاليف باعتبارها السبب وراء زيادة استخدام هذه النماذج (الخدمات المدارة: 33%؛ خدمات التشغيل: 40%).
(استطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022)
ما هي الوظائف والعمليات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها في أغلب الأحيان؟
وفقًا لموقع Clutch، يلجأ 27% من الشركات الصغيرة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات، يليها التسويق الرقمي (24%)، ثم الخدمات القانونية (23%).
يُعد الأمن السيبراني أحد أكبر التحديات الخارجية التي تواجه الشركات، لكن حوالي نصف الشركات فقط تشعر بأنها مستعدة لمواجهته. أملاً في الحصول على الدعم لمواجهة هذا التحدي، تلجأ 81% من المؤسسات إلى مزودي خدمات خارجيين. كما يتم الاستعانة بمزودي خدمات خارجيين إلى حد كبير في استخدام وتطوير تقنيات مثل السحابة (89٪)، والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي (94٪)، وتحليل البيانات (96٪)، أو أتمتة العمليات الروبوتية (RPA، 93٪). (استطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية 2022)
المصدر: استطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022
ما الذي يهم الشركات بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية؟
وبطبيعة الحال، فإن إسناد مهام تجارية مهمة إلى مزود خارجي، قد يكون مقره في بلد بعيد نسبياً، ينطوي على بعض المخاطر.
يخشى أكثر من واحد من كل خمسة رؤساء تنفيذيين شملهم استطلاع أجرته شركة «ديلويت» من حدوث تأثيرات سلبية على ثقافة الشركة عند التعاقد مع مزودي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. ومن أجل تجنب التجارب السلبية، تُعد الشفافية (54٪) والمصداقية (41٪) وفهم طبيعة أعمال الشركة (40٪) أهم الجوانب بالنسبة لرواد الأعمال. (استطلاع ديلويت العالمي حول الاستعانة بمصادر خارجية لعام 2022)
وبطبيعة الحال، تلعب المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية دورًا مهمًا في التواصل العالمي. ويوضح الرسم البياني التالي من موقع Statista مستوى إتقان اللغة الإنجليزية في البلدان غير الناطقة بها.
المصدر: Statista
ما هي الدول التي تُعدّ أهم أسواق الاستعانة بمصادر خارجية؟
على الصعيد العالمي، تُعتبر الهند الوجهة الأولى للتعهيد الخارجي لكل من الأسواق الأوروبية والأمريكية، لكنها تواجه منافسة متزايدة من مواقع التعهيد القريبة. ووفقًا لمسح أجرته شركة «ستاتيستا»، كانت الهند البلد الأكثر جاذبية للتعهيد الخارجي في العالم عام 2021 (تليها الصين مباشرةً)، حيث لعبت الجاذبية المالية والخبرة وتوافر الكوادر البشرية دورًا مهمًا بشكل خاص.
ما هي الدول التي تمثل الأسواق الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية بالنسبة للولايات المتحدة؟
بالنسبة للولايات المتحدة، تشهد دول أمريكا الجنوبية مثل البرازيل ازدهارًا متزايدًا. ورغم أن الوصول إلى بعضها يستغرق عدة ساعات بالطائرة، إلا أنها تتميز بشكل متزايد بوجود كوادر تقنية تتمتع في الغالب بمهارات جيدة في اللغة الإنجليزية، وبنية تحتية تتحسن باستمرار، وتداخل كبير في المناطق الزمنية، بالإضافة إلى أوجه تشابه ثقافية.
وفقًا لـ«بلومبرغ»، تفكر 80% من الشركات في أمريكا الشمالية في اللجوء إلى الاستعانة بمصادر خارجية قريبة. وكانت البرازيل بالفعل من بين الدول الخمس الأكثر جاذبية في العالم في مجال الاستعانة بمصادر خارجية في عام 2021 (ستاتيستا)، حيث تضم أكثر من 28,000 شركة في قطاع البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات (ستاتيستا). وبالإضافة إلى البرازيل، فإن أسواق الاستعانة بمصادر خارجية قريبة الأكثر جاذبية للولايات المتحدة الأمريكية في الوقت الحالي هي المكسيك وكولومبيا (ستاتيستا).
ما هي الدول التي تُعدّ أهم أسواق الاستعانة بمصادر خارجية في أوروبا؟
بالنسبة لأوروبا، تُعد دول جنوب وشرق أوروبا على وجه الخصوص وجهات جذابة للاستعانة بمصادر خارجية قريبة، ويرجع ذلك أساسًا إلى انخفاض تكاليف الموظفين ثنائيي اللغة المؤهلين تأهيلاً عاليًا والموثوقين بشكل ملحوظ.
بلغت قيمة سوق الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات في جنوب أوروبا 12.484 مليار دولار أمريكي في عام 2020. وكانت إيطاليا أكبر سوق بقيمة 6.257 مليار دولار أمريكي، تليها إسبانيا (5.181 مليار دولار أمريكي). ومن بين دول أوروبا الشرقية، تُعد أوكرانيا أكبر وجهة للاستعانة بمصادر خارجية قريبة في مجال تكنولوجيا المعلومات، حيث تبلغ قيمة سوقها 4.5 مليار دولار أمريكي. ومن المواقع الأخرى الجذابة في أوروبا الشرقية بولندا (2.088 مليار دولار أمريكي) وجمهورية التشيك (1.016 مليار دولار أمريكي). ويعمل حالياً أكثر من 200,000 متخصص في تكنولوجيا المعلومات في أوكرانيا. وبحلول عام 2025، من المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 242,000. (Grid Dynamics)
