تقدم خدمات التوظيف وتأجير الموظفين (وهما مصطلحان مترادفان) من قبل وكالات خارجية تعمل على «تزويد» شركائها بالموظفين المؤهلين لملء الشواغر لديهم. ويتم التعاقد مع هؤلاء المهنيين من قبل الوكالة، لكنهم يعملون نيابة عن العميل النهائي مقابل أجر بالساعة أو باليوم أو بالشهر يتم دفعه للوكالة. وتمثل الرسوم التي تتقاضاها وكالة التوظيف الراتب والمصروفات المرتبطة به، بالإضافة إلى هامش ربح.
عادةً ما تلجأ المؤسسات إلى وكالات التوظيف أو تأجير الموظفين لتغطية الوظائف والمشاريع التي تتطلب مرونة أكبر مما تتيحه التعيينات بدوام كامل بموجب عقود عمل دائمة.
غالبًا ما تتخصص شركات التوظيف في قطاع معين، مثل تكنولوجيا المعلومات أو قطاع الضيافة. أما الشركات التي تركز على شغل الوظائف الشاغرة لفترات قصيرة، فيُشار إليها أحيانًا باسم «وكالات التوظيف المؤقت». ويُعد «التوظيف الخارجي» مصطلحًا آخر يُستخدم للإشارة إلى هذه الخدمة، ويمكن القول إنه يُشير بشكل أوضح إلى مشاركة مزود خدمة خارجي.
*يرجى ملاحظة أن مصطلح «التنمر في مكان العمل» قد يشير أيضًا إلى شكل من أشكال التنمر في مكان العمل، حيث يستهدف الموظفون، كجماعة أو «عصابة»، شخصًا يشغل منصبًا أعلى منهم أو يضطهدونه بشكل غير عادل. وهذا ليس المعنى المقصود من الكلمة في هذا السياق.
التوظيف مقابل اختيار الموظفين – ما الفرق؟
تختلف خدمة توفير الموظفين أو تأجير القوى العاملة عن خدمة التوظيف البحتة في أن الأفراد يتم التعاقد معهم ودفع رواتبهم من قبل المزود الخارجي وليس من قبل العميل النهائي الذي يكلفهم بالمهام. يقوم مسؤولو التوظيف بالبحث عن المرشحين المناسبين للوظائف التي يرغب العميل النهائي في شغلها بموظف دائم، وتقديمهم له. ومع ذلك، فإن دورهم ينتهي عندما يتم تعيين المرشح أو رفضه من قبل العميل.
كما يختلف نموذج العمل الخاص بهاتين الخدمتين:
شركات التوظيف – تتقاضى رسماً ثابتاً (يُقسم إلى أقساط تُدفع عند توقيع المرشح على عقد العمل وبعد مرور فترة متفق عليها في المنصب، غالباً ما تكون فترة الاختبار) يعادل عادةً ما بين راتب واحد إلى ثلاثة أرباع رواتب شهرية.
وفي الوقت نفسه، يتقاضى مزودو خدمات التوظيف أجرًا متفقًا عليه بالساعة أو باليوم أو بالشهر من العميل النهائي. وفي إطار العمل اليومي، يعمل المهنيون الذين توفرهم وكالة التوظيف على المهام والمشاريع التي يكلفهم بها العميل النهائي، تمامًا كما يفعل الموظف الداخلي. ومع ذلك، فإن عقد عملهم أو عقدهم كعاملين مستقلين مبرم مع وكالة التوظيف، التي تتحمل مسؤولية دفع أجرهم. وتقوم وكالة التوظيف بإصدار الفواتير للعميل النهائي.
التوظيف الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية – ما الفرق؟
كما تختلف خدمات توفير الموظفين عن خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. فشركاء الاستعانة بمصادر خارجية يقدمون خدمة مُدارة، بدلاً من مجرد توفير المهنيين الذين يتحمل العميل النهائي مسؤولية إدارتهم، كما هو الحال في علاقات توفير الموظفين – ومن هنا جاء مصطلح «تأجير القوى العاملة».
قد ينطوي الاستعانة بمصادر خارجية على مهام إدارية ومهام متعلقة بالموارد البشرية أكثر شمولاً أو أكثر بساطة مقارنة بالتوظيف المباشر، وذلك وفقاً لاحتياجات العميل النهائي ونموذج الأعمال الذي يتبعه المزود. ومع ذلك، عادةً ما يكون هناك قدر من المشاركة الإدارية، ويتحمل شريك الاستعانة بمصادر خارجية درجة من المسؤولية في ضمان جودة أداء المهنيين الذين يتم توفيرهم. أما في حالة التوظيف المباشر، فعادةً ما يقتصر مستوى مسؤولية المزود على التوظيف وإدارة الرواتب ومهام محدودة أخرى متعلقة بالموارد البشرية.
متى ولماذا تتخذ المؤسسات القرار الاستراتيجي باللجوء إلى التوظيف؟
يمكن استخدام خدمات التوظيف، بل وتُستخدم بالفعل، لملء جميع الوظائف المهنية التي يمكن تصورها تقريبًا. ومع ذلك، فإن بعض الوظائف والظروف تتناسب بشكل خاص مع حلول التوظيف. ومن بين الوظائف الأكثر شيوعًا التي يُعتمد على وكالات التوظيف لملئها ما يلي:
- تطوير البرمجيات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
- الأمن والإشراف
- الضيافة والفعاليات
- التنظيف والصيانة
- السكرتيرات والمساعدون الشخصيون
- البناء
- الزراعة
تُعتمد وكالات التوظيف بشكل أساسي لملء الوظائف المؤقتة بطبيعتها. وفي أقصى الحالات، قد يعني ذلك وظائف لا تحتاج سوى إلى شغلها لعدة ساعات أو بضعة أيام، مثل توفير الموظفين للفعاليات مثل الحفلات الموسيقية والمهرجانات والفعاليات الرياضية والمؤتمرات وحفلات الكوكتيل.
كما يُعد التوظيف المؤقت حلاً شائعاً لملء الوظائف الموسمية، مثل تلك الموجودة في قطاع السياحة والزراعة. أو لتغطية غياب الموظفين الدائمين الذين يُتوقع عودتهم إلى وظائفهم، مثل العودة بعد إجازة الأمومة أو المرض أو الإصابة.
كما أن الوظائف التي تعتمد على دورات المشاريع، مثل تلك الموجودة في قطاعي البناء وتطوير البرمجيات ، تتناسب بشكل طبيعي مع حلول التوظيف. فهناك حاجة إلى عدد كبير من العمال خلال مرحلة إنشاء أي مشروع رقمي أو مادي، بينما لا تكون هناك حاجة إليهم بعد الانتهاء من المشروع. أو تكون الحاجة أقل بكثير لأغراض الصيانة أو التطوير الإضافي عندما يكون المنتج قيد التشغيل بالفعل.
باختصار، يُعد الاستعانة بخدمات التوظيف الخارجية خيارًا منطقيًا للمؤسسات التي تحتاج إلى أيدٍ عاملة إضافية أو خبرة مهنية، ولكنها لا تحتاج إلى توظيف موظفين بدوام كامل أو لا ترغب في الالتزام بذلك، أو تفتقر إلى الموارد والخبرة الداخلية اللازمة لتوظيف موظفين مؤقتين بشكل مباشر.
يُعد التوظيف خيارًا مناسبًا في الحالات التالية:
- لديك وظائف مؤقتة تحتاج إلى شغلها.
- لديك وظائف شاغرة ترغب في شغلها، لكنك تفضل الحفاظ على المرونة الاستراتيجية وعدم الالتزام بعقد عمل دائم.
- التسهيل المحاسبي – قد يكون من الأفضل احتساب بعض الموارد البشرية كمصروفات خدمات متغيرة بدلاً من إدراجها في السجلات المحاسبية كعقود موظفين.
- تفتقرون إلى الموارد اللازمة للتوظيف داخل مؤسستكم.
- تفضلون تحمل نفقات الموظفين على شكل هامش يُدفع على الفواتير الدورية الصادرة عن شريك التوظيف الخارجي، بدلاً من دفع رسوم أكبر لمرة واحدة لشركات التوظيف.
- تريدون السيطرة الإدارية الكاملة على الوظائف المشغولة ولا تحتاجون إلى خدمات إضافية في مجال التنفيذ أو إدارة المشاريع – بل تحتاجون فقط إلى الموارد البشرية المؤهلة.
- هل ترغب في تقليل الأعمال الإدارية المتعلقة بالرواتب إلى الحد الأدنى، أو في توظيف موظفين من دول لا تمتلك فيها قدرات كافية لإدارة الرواتب؟
قد لا يكون التوظيف هو الخيار الأمثل بالنسبة لك في الحالات التالية:
- المهام التي ستضطلع بها الأدوار المطلوب شغلها هي مهام طويلة الأجل وتعد جوهرية من الناحية الاستراتيجية لمنظمتكم.
- أنت تقوم بتعهيد عملية تجارية كاملة، وهو ما يتطلب أيضًا إدارة. وقد يكون نموذج التعهيد هو الخيار الأنسب.
- هناك أسباب تنظيمية أو أمنية تجعل بعض المهام والعمليات حساسة، لذا يجب أن يقوم بها موظفون تابعون للشركة مباشرة.
يُعد قطاع توفير الموظفين/تأجير القوى العاملة قطاعًا آخذًا في النمو
وقد ساهمت الاتجاهات الثلاثة المتمثلة في «المرونة كأولوية استراتيجية»، و«التوظيف على أساس المشاريع»، و«الفرق العاملة عن بُعد والموزعة دولياً» — لا سيما في وظائف تكنولوجيا المعلومات — في دعم النمو القوي لقطاع التوظيف على الصعيد العالمي. وقد كان لوباء كوفيد-19 تأثير واضح على هذه الاتجاهات، كما يتضح من معدل النمو البالغ 20.5% في الإيرادات العالمية بين عامي 2019 و2021، باستثناء عام 2020 الذي تضرر بشدة من إجراءات الإغلاق.
إيرادات قطاع التوظيف العالمي من عام 2008 إلى عام 2020 مع توقعات لعامي 2021 و2022 (بالمليارات من الدولارات الأمريكية)
المصدر: ستاتيستا
استمر النمو السنوي المتوقع لإيرادات القطاع بين عامي 2021 و2022 في إظهار زخم قوي، حيث ارتفع بنسبة 9% من 599 مليار دولار إلى 653 مليار دولار. وتعد الشعبية المتزايدة لحلول التوظيف في مجالات تطوير البرمجيات ذات الأجور المرتفعة وغيرها من الوظائف المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات عاملاً آخر يؤثر على نمو القيمة العالمية لقطاع التوظيف.
K&C – وكالة توظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات في المناطق الساحلية
نقدم في K&C مجموعة متنوعة من نماذج التعاون في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات، والتي تتراوح بين توفير الموظفين وتأجير الكوادر وتعزيز الفرق، وصولاً إلى الإدارة الكاملة لتنفيذ مشاريع تطوير البرمجيات على مستوى المؤسسات.
إذا كنت بحاجة إلى حلول توظيف، أو نموذج خدمة شامل، لمساعدتك في إدارة دورات مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بمرونة وكفاءة، فلا تتردد في الاتصال بنا. يمكنك الاطلاع على دراسات الحالة الخاصة بنا أو طلب تزويدك مباشرةً بأسماء شركاء على مستوى المؤسسات، بدءًا من شركات مثل «نستله» و«بوش» وصولاً إلى بعض الشركات الناشئة الأكثر تميزًا في أوروبا.
نتطلع إلى تلبية احتياجاتكم الحالية والمستقبلية من الموظفين في مجال تطوير البرمجيات من خلال توفير كوادر تقنية متميزة من المناطق المجاورة!
