SHD verlagert den Netzwerkbetrieb von Deutschland nach Kairo
Bewältigung operativer, sprachlicher und technischer Herausforderungen
Über SHD
SHD ist ein führender Softwarespezialist für den Möbel- und Küchenfachhandel. Das Unternehmen bietet umfassende ERP- und Planungslösungen – von MHS, Cogito und SHDecoro bis hin zu Lagerlogistik-, Kassensystem-, Finanz- und Personalsystemen – und unterstützt damit die digitale Transformation. Als stolzes Mitglied der GENII Software Group betreut SHD vor allem Kunden in der DACH-Region und profitiert dabei von der internationalen Zusammenarbeit und den Ressourcen innerhalb dieser europäischen Software-Holding.
Softwareanbieter
> 1.000 Mitarbeiter
International
Cisco Wireless-Lösungen, Palo Alto, Fortinet und weitere Anbieter
10 Teammitglieder
Projekt
Die Herausforderung
- Begrenzter Zugang zu Fachkräften Schwierigkeiten bei der Suche nach und Bindung von Ingenieuren mit der erforderlichen Fachkompetenz auf dem lokalen Markt.
- Hohe Betriebskosten Die erhöhten Betriebskosten schränkten die Möglichkeiten von SHD ein, in die Modernisierung der Infrastruktur zu investieren.
- Effizienzbedarf Wunsch nach Rationalisierung der Abläufe ohne Einbußen bei der Servicequalität.
- Gewährleistung der Dienstkontinuität Notwendigkeit, die Betriebsabläufe weiterzuentwickeln, ohne die Zuverlässigkeit und das Vertrauen der Kunden zu beeinträchtigen.
- Widerstand gegen den technologischen Wandel Das bestehende Netzwerkteam widersetzte sich der Modernisierung, was ein Risiko für Innovation und Wettbewerbsfähigkeit darstellte.
Lösung
- Verlagerung von Offshore-Tätigkeiten nach Kairo Der strategische Schritt nach Kairo ermöglichte eine schnellere Personalbeschaffung und den Zugang zu einem breiteren Talentpool.
- Modernes, zertifiziertes Fachwissen Aufbau eines Teams, das sich mit den aktuellen Technologien auskennt und bereit ist, die Transformation zu unterstützen.
- Skalierbare und agile Betriebsabläufe Gewonnene Flexibilität, um schnell zu skalieren und zeitnah zu liefern.
- Kosteneffiziente Personalstrategie Geringere Personal- und Einarbeitungskosten ohne Qualitätseinbußen.
- Neugestaltung der Dienstleistungserbringung Durch die Umstellung wurde die Stagnation im operativen Bereich überwunden, sodass nun IT-Dienstleistungen der nächsten Generation für deutsche Kunden bereitgestellt werden können.
Erfolgsgeschichte
Nach über Jahren stabilen internen Betriebs gelang SHD die erfolgreiche Verlagerung seines Netzwerkbetriebs und seiner Sicherheitsdienste von Deutschland nach Kairo – ohne einen einzigen Verstoß gegen die SLA oder eine Dienstunterbrechung. Durch strategische Personalbeschaffung, starke Führung und einen strukturierten Einarbeitungsprozess baute K&C ein zweisprachiges Team mit Sitz in Kairo auf, das sich schnell in die Arbeitsabläufe von SHD integrierte. Deutschsprachige Ingenieure sorgten für eine nahtlose Kommunikation mit den Kunden, während das neue Team bereits innerhalb weniger Monate Innovationen vorantrieb – durch die Automatisierung von Prozessen, die Optimierung der WLAN-Infrastruktur und die Verbesserung der Überwachung mithilfe zentralisierter Dashboards. Was als Kosteneinsparungsmaßnahme begann, entwickelte sich zu einem skalierbaren, leistungsstarken Betrieb, der bereit ist, das zukünftige Wachstum von SHD zu unterstützen. Die nahtlose Integration der „Blue/Green Deployment“-Strategie führte zu Bereitstellungen ohne Ausfallzeiten, einer schrittweisen Umleitung des Datenverkehrs und einer Risikominderung bei mehr als acht Diensten, wodurch die Zuverlässigkeit der Plattform erheblich gesteigert wurde.
WARUM K&C?
Nachgewiesene Erfahrung bei komplexen Umstrukturierungen
Wir bauen nicht nur Teams auf – wir sorgen auch für nahtlose Übergaben, einen umfassenden Wissenstransfer und langfristige Skalierbarkeit.
Vertrauenswürdige Führung
Unsere praxisorientierten technischen Leiter fungieren als Ihr strategischer verlängerter Arm – und sorgen so für Verantwortlichkeit, Leistung und Innovation.
Immer online. Immer alles im Griff
Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen – wir überwachen, reagieren und beheben Probleme, bevor sie eskalieren.
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Häufig gestellte Fragen
Krusche & Company ist ein IT-Outsourcing-Unternehmen, das seine Kunden bei der App- und Webentwicklung unterstützt.
Wir gehen über das reine Outsourcing hinaus. Für uns beginnt die Reise erst, wenn wir unsere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen eingesetzt haben. Wir unterstützen Sie zudem bei Themen wie Innovation, Wissenssicherung, Cybersicherheit, Datenschutz und Nachhaltigkeit.
Unser Hauptsitz befindet sich in München, wir verfügen jedoch auch über Niederlassungen in Krakau, Sofia, Kiew, Sulaimaniya und New Cairo.
Als deutsches Unternehmen sind wir uns der Bedeutung von Cybersicherheit und Datenschutz bewusst und wissen, dass jedes Unternehmen und jedes Projekt unterschiedliche Anforderungen hat. Um sicherzustellen, dass wir auch den strengsten Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig die besten IT-Fachkräfte zur Verfügung stellen können, sind unsere Mitarbeiter auf drei verschiedene Regionen verteilt.
Die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus aller Welt ist nicht immer einfach – sonst würde es ja jeder tun. Als deutsches Unternehmen verstehen wir Ihre Unternehmenskultur, und als IT-Outsourcing-Anbieter kennen wir auch die Kulturen der Menschen, die wir beschäftigen. So können wir mögliche Probleme lösen und sicherstellen, dass sich jeder unserer Mitarbeiter problemlos in Ihr Unternehmen integrieren kann.
Wir kompensieren unsere eigenen Treibhausgasemissionen, reduzieren Abfall und minimieren den CO₂-Fußabdruck unserer Büros. Das bedeutet, dass wir ein nachhaltiger Partner sind, der die Nachhaltigkeitsbemühungen Ihres Unternehmens positiv beeinflusst.