Vom Chaos zur Kontrolle: Wie Informa dank der NOC-Expertise von K&C eine Rund-um-die-Uhr-Überwachbarkeit erreichte
Ein skalierbares Full-Stack-System zur Überwachung und Incident-Response hat das reaktive „Feuerlöschen“ in proaktive Plattformresilienz verwandelt.
Über Informa
Informa ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Fachleute in akademischen und Business-to-Business-Märkten mit wertvollem Wissen vernetzt. Als führender internationaler Anbieter von Veranstaltungen, digitalen Dienstleistungen und akademischem Wissen mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich ist Informa Mitglied der FTSE-100-Gruppe börsennotierter Unternehmen des Vereinigten Königreichs. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Fachleute in verschiedenen Märkten mit wertvollen Erkenntnissen und Informationen zu versorgen und so Innovation und Wachstum zu fördern.
Dienstleister (Informationen)
> 12.000 Mitarbeiter
International
AWS-Dienste, Kubernetes und mehr
40 Teammitglied
Projekt
Die Herausforderung
- Kritische Lücken in der Transparenz Informa benötigte eine umfassende Überwachung aller Anwendungen, Datenbanken und der Infrastruktur – ohne auch nur einen einzigen Heartbeat zu verpassen.
- Schnelle Reaktion auf Vorfälle Da in der Cloud-Infrastruktur zahlreiche Systeme und Dienste liefen, blieb bei Vorfällen keine Zeit für Verzögerungen oder gegenseitige Schuldzuweisungen.
- Kundenorientierte Verfügbarkeit Zuverlässigkeit war nicht nur ein technisches Ziel – sie war eine geschäftliche Priorität.
Lösung
- End-to-End-Überwachung Zentralisieren Sie alle Metriken zu Anwendungen/Clustern (Prometheus) und zur Infrastruktur (CloudWatch) in Grafana – für umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit.
- Umstellung der Protokollverwaltung Migration des Protokollierungs-Stacks von Papertrail über Graylog zu EFK zur zentralen Auswertung der Protokolle.
- Predictive Ops Einführung von Metriken zur automatischen Erkennung, Anforderungszählung und WAF-Integration zur proaktiven Abwehr von Bedrohungen und zur Beseitigung von Leistungsengpässen.
- Einheitliche Zusammenarbeit Überbrückung der Lücken zwischen NOC, DevOps, QA und der Entwicklung, um eine gemeinsame Verantwortung und eine schnelle Wiederherstellung zu fördern.
Erfolgsgeschichte
Vor der Zusammenarbeit mit K&C sah sich Informa mit verstreuten Überwachungssystemen und isolierten Vorfallreaktionen konfrontiert, wodurch es schwierig war, die Zuverlässigkeit der Plattform in großem Maßstab zu gewährleisten. Alarmmüdigkeit, uneinheitliche Log-Transparenz und langsame Ursachenanalysen gehörten zu den alltäglichen Herausforderungen. K&C führte eine mehrschichtige NOC-Strategie ein, deren Schwerpunkte auf Observability, Geschwindigkeit und teamübergreifender Abstimmung lagen. Wir haben die Überwachung zentralisiert, Protokolle integriert und maßgeschneiderte Metriken für die proaktive Traffic-Analyse und Anomalieerkennung eingeführt. Unser Team hat nicht nur auf Probleme reagiert – wir haben dazu beigetragen, sie zu verhindern. Wenn nun Vorfälle auftreten, werden Warnmeldungen sofort weitergeleitet, die Triage beginnt umgehend, und die Teams arbeiten auf der Grundlage eines gemeinsamen Verständnisses des Systemzustands. Nachbetrachtungen werden in Maßnahmen umgewandelt, Warnmeldungen in automatisierte Skripte und wiederkehrende Probleme in architektonische Verbesserungen.
WARUM K&C?
Auf Robustheit ausgelegt
Jede Überwachungsebene und jeder Eskalationspfad ist darauf ausgelegt, betriebliche Probleme zu antizipieren und nicht nur darauf zu reagieren.
Teamübergreifend integriert
Das NOC arbeitet eng mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und DevOps zusammen – so werden bei Vorfällen keine blinden Flecken übersehen.
Entwickelt, um sich kontinuierlich zu verbessern
Die aus Vorfällen gewonnenen Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung der Architektur, automatisierte Warnmeldungen und die Testabdeckung ein.
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Häufig gestellte Fragen
Krusche & Company ist ein IT-Outsourcing-Unternehmen, das seine Kunden bei der App- und Webentwicklung unterstützt.
Wir gehen über das reine Outsourcing hinaus. Für uns beginnt die Reise erst, wenn wir unsere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen eingesetzt haben. Wir unterstützen Sie zudem bei Themen wie Innovation, Wissenssicherung, Cybersicherheit, Datenschutz und Nachhaltigkeit.
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Als deutsches Unternehmen sind wir uns der Bedeutung von Cybersicherheit und Datenschutz bewusst und wissen, dass jedes Unternehmen und jedes Projekt unterschiedliche Anforderungen hat. Um sicherzustellen, dass wir auch den strengsten Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig die besten IT-Fachkräfte zur Verfügung stellen können, sind unsere Mitarbeiter auf drei verschiedene Regionen verteilt.
Die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus aller Welt ist nicht immer einfach – sonst würde es ja jeder tun. Als deutsches Unternehmen verstehen wir Ihre Unternehmenskultur, und als IT-Outsourcing-Anbieter kennen wir auch die Kulturen der Menschen, die wir beschäftigen. So können wir mögliche Probleme lösen und sicherstellen, dass sich jeder unserer Mitarbeiter problemlos in Ihr Unternehmen integrieren kann.
Wir kompensieren unsere eigenen Treibhausgasemissionen, reduzieren Abfall und minimieren den CO₂-Fußabdruck unserer Büros. Das bedeutet, dass wir ein nachhaltiger Partner sind, der die Nachhaltigkeitsbemühungen Ihres Unternehmens positiv beeinflusst.