Vom Chaos zur Kontrolle: Wie Informa dank der NOC-Expertise von K&C eine Rund-um-die-Uhr-Überwachbarkeit erreichte
Ein skalierbares Full-Stack-System für Überwachung und Incident Response verwandelte reaktives „Feuerlöschen“ in proaktive Plattformresilienz.
Über Informa
Informa ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Fachleute in akademischen und B2B-Märkten mit wertvollem Wissen versorgt. Als führender internationaler Anbieter von Veranstaltungen, digitalen Dienstleistungen und akademischem Wissen mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich ist Informa Mitglied der britischen FTSE-100-Gruppe börsennotierter Unternehmen. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Fachleute in verschiedenen Märkten mit wertvollen Erkenntnissen und Informationen zu versorgen und so Innovation und Wachstum zu fördern.
Dienstleister (Informationen)
> 12.000 Mitarbeiter
International
AWS-Dienste, Kubernetes und mehr
40 Teammitglieder
Projekt
Die Herausforderung
- Kritische Lücken in der Transparenz Informa benötigte eine umfassende Überwachung über Anwendungen, Datenbanken und die Infrastruktur hinweg – ohne auch nur einen einzigen Herzschlag zu verpassen.
- Schnelle Reaktion auf Vorfälle Da in der Cloud-Infrastruktur zahlreiche Systeme und Dienste liefen, war bei Vorfällen keine Zeit für Verzögerungen oder Schuldzuweisungen.
- Kundenorientierte Verfügbarkeit Zuverlässigkeit war nicht nur ein technisches Ziel – sie war eine geschäftliche Priorität.
Lösung
- End-to-End-Überwachung Zentralisieren Sie alle Metriken zu Anwendungen/Clustern (Prometheus) und zur Infrastruktur (CloudWatch) in Grafana – für umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit.
- Umgestaltung der Protokollverwaltung Migration des Protokollierungsstacks von Papertrail über Graylog zu EFK zur zentralen Auswertung von Protokollen.
- Predictive Ops Einführung von automatischer Metrikerkennung, Anforderungszählung und WAF-Integration zur proaktiven Abwehr von Bedrohungen und zur Beseitigung von Leistungsengpässen.
- Einheitliche Zusammenarbeit Überbrückung der Kluft zwischen NOC, DevOps, Qualitätssicherung und Entwicklung, um gemeinsame Verantwortung und eine schnelle Wiederherstellung zu fördern.
Erfolgsgeschichte
Vor der Zusammenarbeit mit K&C sah sich Informa mit verstreuten Überwachungssystemen und isolierten Vorfallreaktionen konfrontiert, wodurch es schwierig war, die Zuverlässigkeit der Plattform in großem Maßstab zu gewährleisten. Alarmmüdigkeit, uneinheitliche Log-Transparenz und langsame Ursachenanalysen gehörten zu den alltäglichen Herausforderungen. K&C führte eine mehrschichtige NOC-Strategie ein, deren Schwerpunkt auf Observability, Geschwindigkeit und teamübergreifender Abstimmung lag. Wir zentralisierten die Überwachung, integrierten Protokolle und führten benutzerdefinierte Metriken für die proaktive Traffic-Analyse und Anomalieerkennung ein. Unser Team reagierte nicht nur auf Probleme – wir halfen dabei, sie zu verhindern. Wenn nun Vorfälle auftreten, werden Warnmeldungen sofort weitergeleitet, die Triage beginnt umgehend und die Teams arbeiten mit einem gemeinsamen Verständnis des Systemzustands. Nachbetrachtungen werden in Aktionspunkte, Warnmeldungen in automatisierte Skripte und wiederkehrende Probleme in architektonische Verbesserungen umgewandelt.
WARUM K&C?
Auf Robustheit ausgelegt
Jede Überwachungsebene und jeder Eskalationspfad ist darauf ausgelegt, betriebliche Probleme zu antizipieren und nicht nur darauf zu reagieren.
teamübergreifend integriert
Das NOC arbeitet eng mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und DevOps zusammen – so werden bei Vorfällen keine blinden Flecken entstehen.
Entwickelt, um sich ständig zu verbessern
Die aus Vorfällen gewonnenen Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung der Architektur, automatisierte Warnmeldungen und die Testabdeckung ein.
Über Krusche & Company
Mit über 25 Jahren Erfahrung ist Krusche & Company (K&C) ein führender IT-Outsourcing-Anbieter, der sich auf Web- und Cloud-Technologien spezialisiert hat. Unser Team aus mehr als 150 IT-Experten ist an sechs Standorten weltweit tätig und bietet erstklassige Dienstleistungen in den Bereichen UX/UI-Design, Softwareentwicklung, Cloud-Entwicklung, DevOps, Qualitätssicherung, agiles Projektmanagement und Cybersicherheit.
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Häufig gestellte Fragen
Krusche & Company ist ein IT-Outsourcing-Unternehmen, das seine Kunden bei der App- und Webentwicklung unterstützt.
Wir gehen über das reine Outsourcing hinaus. Für uns beginnt die Reise erst, wenn wir unsere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen untergebracht haben. Wir unterstützen Sie auch bei Themen wie Innovation, Wissenssicherung, Cybersicherheit, Datenschutz und Nachhaltigkeit.
Unser Hauptsitz befindet sich in München, wir verfügen jedoch auch über Niederlassungen in Krakau, Sofia, Kiew, Sulaimaniya und New Cairo.
Als deutsches Unternehmen wissen wir um die Bedeutung von Cybersicherheit und Datenschutz und sind uns bewusst, dass jedes Unternehmen und jedes Projekt unterschiedliche Anforderungen hat. Um sicherzustellen, dass wir auch den strengsten Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig die besten IT-Fachkräfte vermitteln können, sind unsere Mitarbeiter in drei verschiedenen Regionen tätig.
Die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus aller Welt ist nicht immer einfach – sonst würde es ja jeder tun. Als deutsches Unternehmen verstehen wir Ihre Unternehmenskultur, und als IT-Outsourcing-Unternehmen kennen wir auch die Kulturen der Menschen, die wir beschäftigen. So können wir potenzielle Probleme lösen und sicherstellen, dass sich jeder unserer Mitarbeiter problemlos in Ihr Unternehmen integrieren kann.
Wir kompensieren unsere eigenen Treibhausgasemissionen, reduzieren Abfall und minimieren den CO₂-Fußabdruck unserer Büros. Das bedeutet, dass wir ein nachhaltiger Partner sind, der die Nachhaltigkeitsbemühungen Ihres Unternehmens positiv beeinflusst.