من الفوضى إلى السيطرة: كيف حققت شركة «إنفورما» قابلية المراقبة على مدار الساعة بفضل خبرة مركز عمليات الشبكة (NOC) التابع لشركة «K&C»
نظام قابل للتوسع وشامل للمراقبة والاستجابة للحوادث، حوّل الاستجابة التفاعلية للأزمات إلى مرونة استباقية للمنصة.
نبذة عن «إنفورما»
تُعد «إنفورما» شركة رائدة عالمياً في تزويد المتخصصين في الأسواق الأكاديمية وأسواق الأعمال بين الشركات (B2B) بالمعرفة القيّمة. وباعتبارها شركة دولية رائدة في مجال تنظيم الفعاليات والخدمات الرقمية والمعرفة الأكاديمية، ومقرها في المملكة المتحدة، فإن «إنفورما» عضو في مجموعة «FTSE 100» للشركات العامة في المملكة المتحدة. وتكرس الشركة جهودها لربط المهنيين في مختلف الأسواق بالرؤى والمعلومات القيّمة، مما يعزز الابتكار والنمو.
مزود الخدمة (المعلومات)
> 12.000 موظف
دولي
خدمات AWS وKubernetes وغيرها
40 عضو في الفريق
مشروع
التحدي
- ثغرات خطيرة في الرؤية كانت شركة «إنفورما» بحاجة إلى مراقبة شاملة لجميع المكونات عبر التطبيقات وقواعد البيانات والبنية التحتية — دون أن تفوتها أي لحظة.
- الاستجابة السريعة للحوادث مع وجود أنظمة وخدمات متعددة تعمل عبر البنية التحتية السحابية، لم يكن هناك متسع من الوقت للتأخير أو تبادل الاتهامات أثناء وقوع الحوادث.
- وقت التشغيل الذي يركز على العميل لم تكن الموثوقية مجرد هدف تقني — بل كانت أولوية تجارية.
الحل
- المراقبة الشاملة تجميع جميع المقاييس الخاصة بالتطبيقات/المجموعات (Prometheus) والبنية التحتية (CloudWatch) في Grafana – للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي.
- إعادة هيكلة إدارة السجلات تم ترحيل نظام السجلات من Papertrail إلى Graylog ثم إلى EFK من أجل توفير تحليلات مركزية للسجلات.
- العمليات التنبؤية تم إدخال ميزات الاكتشاف التلقائي للمقاييس، وحساب عدد الطلبات، والتكامل مع جدار الحماية من الهجمات على الويب (WAF) من أجل التخفيف الاستباقي من التهديدات وعوائق الأداء.
- التعاون الموحد سد الفجوات بين مركز العمليات الشبكية (NOC) وفريق DevOps وفريق ضمان الجودة (QA) وفريق التطوير لتعزيز المسؤولية المشتركة وسرعة التعافي.
قصة نجاح
قبل الشراكة مع K&C، كانت شركة Informa تعاني من أنظمة مراقبة متفرقة واستجابات معزولة للحوادث، مما جعل من الصعب إدارة موثوقية المنصة على نطاق واسع. وكان «إرهاق التنبيهات»، وعدم اتساق رؤية السجلات، وبطء تحليل الأسباب الجذرية، من التحديات اليومية. قدمت K&C استراتيجية متعددة المستويات لمركز عمليات الشبكة (NOC) تركز على قابلية المراقبة، والسرعة، والتنسيق بين الفرق. قمنا بمركزية المراقبة، ودمج السجلات، وأدخلنا مقاييس مخصصة للتحليل الاستباقي لحركة المرور وكشف الحالات الشاذة. لم يقتصر دور فريقنا على الاستجابة للمشكلات فحسب — بل ساعدنا في منعها. الآن، عند وقوع الحوادث، يتم توجيه التنبيهات على الفور، ويبدأ التقييم الفوري للحالة، وتعمل الفرق على أساس فهم مشترك لحالة النظام. يتم تحويل التحليلات اللاحقة إلى بنود عمل، والتنبيهات إلى نصوص برمجية آلية، والمشكلات المتكررة إلى تحسينات في البنية.
لماذا K&C؟
مصمم لضمان المرونة
تم تصميم كل طبقة من طبقات المراقبة ومسار التصعيد بهدف توقع المشكلات التشغيلية، وليس مجرد الاستجابة لها.
متكامل عبر الفرق
تعمل NOC بالتنسيق التام مع فرق التطوير وضمان الجودة وDevOps — مما يضمن عدم وجود أي ثغرات أثناء وقوع الحوادث.
صُممت بهدف التحسين المستمر
يُستفاد من الدروس المستخلصة بعد وقوع الحوادث بشكل مباشر في تحسينات البنية التحتية، ونظام الإنذار الآلي، وتغطية الاختبارات.
هل تريد معرفة المزيد أم ترغب فقط في التواصل معنا؟
يرجى ملء النموذج أدناه وسنتواصل معك في غضون 24 ساعة.
تشير علامة "*" إلى الحقول الإلزامية
الأسئلة المتكررة
شركة «Krusche & Company» هي شركة متخصصة في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتقدم الدعم لعملائها في مجال تطوير التطبيقات والمواقع الإلكترونية.
نحن لا نكتفي بالتعهيد. بالنسبة لنا، لا تبدأ الرحلة إلا بعد أن ننتهي من تعيين موظفينا في شركتكم. كما نساعدكم في مجالات مثل الابتكار، والاحتفاظ بالمعرفة، والأمن السيبراني، وخصوصية البيانات، والاستدامة.
يقع مقرنا الرئيسي في ميونيخ، ولدينا أيضًا مكاتب في كراكوف، وصوفيا، وكييف، والسليمانية، والقاهرة الجديدة.
بصفتنا شركة ألمانية، ندرك أهمية الأمن السيبراني وخصوصية البيانات، ونعي أن لكل شركة أو مشروع متطلبات مختلفة. ولضمان قدرتنا على الامتثال لأشد المتطلبات صرامةً، وكذلك لتوفير أفضل المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن موظفينا موزعون على ثلاث مناطق مختلفة.
العمل مع قوة عاملة عالمية ليس بالأمر السهل دائمًا: وإلا لكان الجميع يفعلونه. وبصفتنا شركة ألمانية، فإننا نتفهم ثقافة شركتكم، وبصفتنا شركة متخصصة في الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإننا نتفهم أيضًا ثقافات الموظفين الذين نوظفهم. وهذا يتيح لنا حل أي مشكلات محتملة والتأكد من أن كل فرد من موظفينا يمكنه الاندماج بسهولة في شركتكم.
نقوم بتعويض انبعاثات غازات الدفيئة الخاصة بنا، ونحد من النفايات، ونقلل إلى أدنى حد ممكن البصمة الكربونية لمكاتبنا. وهذا يعني أننا شريك مستدام له تأثير إيجابي على جهود شركتكم في مجال الاستدامة.