من نظام CRM التقليدي إلى منصة SaaS القوية
ساعدت شركة K&C شركة Informa على تحويل منصة مخصصة لمستخدم واحد إلى نظام CRM قابل للتوسع ومزود بخاصية الاختبار الآلي يخدم 11 علامة تجارية — مع إصدارات أسرع وأخطاء أقل.
نبذة عن Informa
تعد «إنفورما» أكبر شركة لتنظيم الفعاليات في العالم. تعمل «إنفورما» في أكثر من 30 دولة وتقدم خدماتها لمجموعة عالمية من الأسواق المتخصصة، حيث توفر المعرفة والتواصل والخدمات الرقمية من خلال علامات تجارية رائدة مثل «فارما إنتليجنس» و«أومديا» و«لويدز ليست». ويستخدم العديد من العلامات التجارية العالمية المتخصصة في تنظيم الفعاليات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المعياري الذي توفره «إنفورما» تحت علامة تجارية خاصة بها، وذلك لدعم المؤتمرات والمعارض والفعاليات المختلطة.
مزود الخدمة
> 12.000 موظف
دولي
جافا، ريكت، سبرينغ وغيرها
40 عضو في الفريق
مشروع
التحدي
- حدود قابلية التوسع لم تعد أنظمة CRM القديمة المتجانسة قادرة على التوسع أو التكيف مع احتياجات الأعمال المتغيرة.
- معوقات ضمان الجودة كان المطورون هم المسؤولون عن ضمان الجودة، مما أدى إلى ظهور مشكلات في الجودة وزيادة الأخطاء.
- بطء الاختبار كان اختبار التراجع اليدوي يستغرق ما يصل إلى أسبوعين، مما أدى إلى إبطاء دورات التطوير.
- الانتقال إلى نموذج SaaS تطلب انتقال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى نموذج SaaS بنية متعددة المستأجرين وأتمتة موثوقة للاختبارات.
- اختيار أطر العمل اختيار أطر العمل المناسبة للاختبار دون زيادة تعقيد البنية التقنية الحالية.
الحل
- الانتقال إلى الخدمات الصغيرة الانتقال المعماري من نظام متجانس إلى نظام معياري قائم على الخدمات الصغيرة.
- أتمتة الاختبارات قمت بتصميم وتنفيذ هرم اختبار آلي يشمل اختبارات الوحدات، واختبارات تكامل الخدمات، واختبارات واجهة برمجة التطبيقات (API)، واختبارات من البداية إلى النهاية.
- فريق مخصص لضمان الجودة فصل مهام ضمان الجودة عن المطورين، مع تعيين مهندسين متخصصين في أتمتة ضمان الجودة.
- مجموعة تقنيات موحدة تم اختيار Puppeteer و Jest و Java/TypeScript لتوحيد مجموعة تقنيات الاختبار.
- تغطية عالية وسرعة كبيرة تم تحقيق تغطية اختبارية بنسبة 80% من خلال إصدارات نصف أسبوعية وتدخل يدوي محدود.
قصة نجاح
تعاونت شركة Informa مع K&C لتحديث نظام CRM القديم ذي المستأجر الواحد. قادنا عملية الانتقال إلى بنية الخدمات الصغيرة (microservices) وقمنا ببناء نظام اختبار آلي مخصص، مما أدى إلى تقليص مدة اختبار التراجع من أسابيع إلى أيام. وبفضل تغطية الاختبار بنسبة 80٪ وإصدارات كل أسبوعين، تم تقليل الاختبارات الأولية اليدوية إلى الحد الأدنى. يدعم نظام CRM الآن 11 مستأجراً بميزات وأنماط مميزة. كما أدى أتمتة الاختبار إلى تقليل ساعات العمل الإضافية للمطورين وتحويل 60% من الإصلاحات العاجلة إلى تغييرات مدفوعة بالأعمال. استخدام مجموعة موحدة (Puppeteer، Jest، Java/TypeScript) ساهم في تبسيط الصيانة وتسريع التسليم. تدعم Informa الآن العديد من العلامات التجارية للفعاليات من خلال منصة CRM قابلة للتوسع وعالية السرعة.
لماذا K&C؟
الخبرات متعددة التخصصات
استعانت شركة K&C بفريق متمرس ومتعدد المهارات يضم مسؤولي المنتجات والمطورين ومختصي ضمان الجودة في مجال الأتمتة، والذين تمكنوا من تحليل الثغرات ووضع الاستراتيجيات والتنفيذ بفعالية.
استشارات تقنية متميزة
قام المتخصصون لدينا بتقييم واختيار مجموعة التقنيات المثلى للاختبار والهندسة، بهدف تجنب التجزئة مع ضمان قابلية التوسع.
تنفيذ مرن ذو تأثير
لقد ساعدنا في تحويل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة Informa من منصة أحادية المستخدم إلى منصة SaaS تضم 11 مستخدمًا، بما يتماشى مع أهداف الشركة ويدعم نموها.
نبذة عن شركة Krusche & Company
تتمتع شركة Krusche & Company (K&C) بخبرة تزيد عن 25 عامًا، وهي شركة رائدة في مجال توفير خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتتخصص في تقنيات الويب والسحابة. يعمل فريقنا المكون من أكثر من 150 خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات من ستة مكاتب حول العالم، ويقدم خدمات متميزة في مجالات تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم، وتطوير البرمجيات، وتطوير الخدمات السحابية، وDevOps، وضمان الجودة، وإدارة المشاريع باستخدام منهجية Agile، والأمن السيبراني.
هل تريد معرفة المزيد أم ترغب فقط في التواصل معنا؟
املأ النموذج أدناه وسنتواصل معك في غضون 24 ساعة.
تشير علامة "*" إلى الحقول الإلزامية
الأسئلة المتكررة
شركة "كروش آند كومباني" هي شركة متخصصة في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتقدم الدعم لعملائها في مجال تطوير التطبيقات والمواقع الإلكترونية.
نحن لا نكتفي بالتعهيد الخارجي. بالنسبة لنا، لا تبدأ الرحلة إلا بعد أن ننشر موظفينا في شركتكم. كما نساعدكم في مجالات مثل الابتكار، والاحتفاظ بالمعرفة، والأمن السيبراني، وخصوصية البيانات، والاستدامة.
يقع مقرنا الرئيسي في ميونيخ، ولكن لدينا أيضًا مكاتب في كراكوف، وصوفيا، وكييف، والسليمانية، والقاهرة الجديدة.
بصفتنا شركة ألمانية، ندرك أهمية الأمن السيبراني وخصوصية البيانات، ونعلم أن لكل شركة أو مشروع متطلبات مختلفة. ولضمان قدرتنا على الامتثال لأشد المتطلبات صرامةً وتوفير أفضل المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن موظفينا موزعون على ثلاث مناطق مختلفة.
العمل مع قوة عاملة عالمية ليس بالأمر السهل دائمًا: وإلا لكان الجميع يفعلونه. وبصفتنا شركة ألمانية، فإننا نتفهم ثقافة شركتكم، وبصفتنا شركة متخصصة في تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات، فإننا نتفهم أيضًا ثقافات الموظفين الذين نوظفهم. وهذا يتيح لنا حل أي مشكلات محتملة والتأكد من أن كل فرد من موظفينا يمكنه الاندماج بسهولة في شركتكم.
نقوم بتعويض انبعاثات غازات الدفيئة الخاصة بنا، ونحد من النفايات، ونقلل من البصمة الكربونية لمكاتبنا. وهذا يعني أننا شريك مستدام له تأثير إيجابي على جهود الاستدامة التي تبذلها شركتكم.