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Bosch Classic Cars

Die Plattform bietet Ersatzteile, Informationen und sonstige Dienstleistungen für Kunden, Sammler und Besitzer von Oldtimern.

Projekt Highlights

Der Bosch Classic Car Service ist eine von K&C konzipierte und entwickelte Web-Plattform für Bosch Automotive Tradition. Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen und einer der weltweit größten Anbieter von Kfz-Komponenten.

Eine umfangreiche Online-Wissensdatenbank von Ersatzteilen für Oldtimer.
Maßgeschneiderte Kommunikationslösung für Community-Mitglieder über E-Mail-Abonnements und Veranstaltungen
Web-basierte intelligente Suche innerhalb von 50.000 Dokumenten und über einer Million Referenzens
Lösung, die für mehr als 19.000 Auto-Enthusiasten und Sammler von Oldtimern maßgeschneiderte Dienste ermöglicht

Projekt Background

Bosch Automotive Tradition für Fahrer von Old- und Youngtimern

Die Community der Freunde und Sammler von Oldtimern wächst schnell. Bosch Automotive Tradition möchte den Bedürfnissen dieser Kunden gerecht werden. Hierfür werden Kleinserien von Oldtimer-Ersatzteilen in Originalqualität hergestellt, womit Bosch Automotive die Community der Oldtimer-Fahrer durch eine professionelle Beratung bei der Wartung ihrer Fahrzeuge unterstützt.

Die jahrzehntelange Erfahrung bei der Entwicklung und Produktion von Fahrzeugkomponenten machen Bosch Automotive Tradition zu einer zentralen Drehscheibe für die Community von Oldtimer-Fahrern.

Die Lösung

Neuer Glanz für Oldtimer

Das mit modernster Technologie entwickelte Portal stellt umfangreiche und komplexe Daten von Oldtimer-Fahrzeugen zur Verfügung und kann durch den Zugriff auf eine breite Palette von Ersatzteilen aus dem weltweiten Pool von Bosch Produktionsstätten die Lieferung dieser Teile sicher stellen.
K&C entwickelte einen angepassten Multi-Daten-Client für die Bosch WebService-API, die ein proprietäres Datenformat und einen Parser verwendet, um eine riesige Excel-Datenbank zu generieren. Der Client enthält auch Hunderte Geschäftsregeln, die bei der Suche verwendet werden, je nach Eingabeparametern. Dies ermöglichte auf einfache und benutzerfreundliche Art, das Wissen zu teilen, das von der ATR-Abteilung zusammen mit Kunden gesammelt wurde. Die intelligente Suchlösung ermöglichte es, ein Reman-Feature (Request for Remanufacturing) und My Garage hinzuzufügen, um weitere Plattformen zu erstellen, die in einen zusätzlichen Online-Shop und ein soziales Netzwerk für Oldtimers integriert werden können. Alle Lösungen wurden dem bestehenden ATR-Portal hinzugefügt.

Der Bosch Classic Car Service ergänzt die Produktlinie von Bosch Automotive Tradition. Diese Web-Lösung bietet für die Community der Oldtimerfahrer maßgeschneiderte Dienstleistungen in allen Bereichen.

Features

Workflowbasierte Registrierung

Der Bosch Classic Car Service ist für Liebhaber und Sammler von Oldtimern erst nach einer Anmeldung verfügbar. Registrierte Mitglieder erhalten von den Unternehmen im Bosch Automotive Tradition Netzwerk maßgeschneiderte Angebote zu bestimmten Dienstleistungen die den hohen Ansprüchen an Ausrüstung und Know-how entsprechen.

My Garage

Die Nutzer erhalten ihren eigenen Online-Bereich, wo sie Informationen über ihre bevorzugten Fahrzeuge, Interessen und anderen Einstellungen speichern können.

Produktsuche

Die Portalnutzer können sich über ein breites Produktangebot informieren – von Zündkerzen bis Bremsen. Diese riesige Wissensdatenbank generiert für Bosch Verkäufe, da dies die einzige Plattform ist, wo Besitzer von Oldtimern seltene Ersatzteile finden können. Das benutzerfreundliche Interface der Wissensdatenbank, die für das Bosch Classic Car Service Webportal geschaffen wurde, erlaubt es den Fahrern, jederzeit in dem globalen Pool der Bosch-Werke nach Ersatzteilen zu suchen. Derzeit sind auf dem Portal über 50.000 Dokumente zum kostenlosen Download verfügbar, sowie über eine Million Referenzen. Die Suchfelder bieten sowohl Bosch Bestellnummern, als auch externe Nummern an.

Fahrzeugsuche

Eine weitere Option ermöglicht es den Benutzern, Ersatzteile zu finden, die zu bestimmten Oldtimermodellen passen. Außerdem haben sie Zugang zu verschiedenen Produkteigenschaften, indem sie nach Fahrzeugen suchen. Die Benutzer wählen einfach den Fahrzeugtyp aus und das System listet sofort die Hersteller und unterschiedlichen Modelle auf. Wenn ein Modell ausgewählt wird, kann der Benutzer auf die genaue Modellvariante klicken. Danach erscheint auf dem Bildschirm eine Liste mit allen verfügbaren Ersatzteilen, sowie zusätzliche Informationen.

Reman

Bosch ist sehr Kundenorientierung und will jedem einzelnen Kunden gerecht werden. Deshalb kann selbst dann eine Bestellung aufgegeben werden, wenn das Ersatzteil nicht mehr produziert wird. Wir entwickelten ein besonderes Anfrageformular für den Bosch Classic Car Service, der es für Kunden ermöglicht, bestimmte Produkte doch zu erhalten.

Newsletter

Da Bosch die Wichtigkeit der Loyalität von Kunden innerhalb der Community versteht, bietet das Unternehmen allen Kunden einen Newsletter an, der direkte, freie Informationen und aktuelle Nachrichten von Bosch Automotive Tradition bereitstellt. Wir entwickelten ein Portlet, das ein Abonnement ermöglicht und mehrere Newsletter-Vorlagen bereitstellt, um Email-Kampagnen zu vereinfachen.

Boxberg 2016

Bosch organisiert Veranstaltungen für Oldtimer-Besitzer, um mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben und innerhalb der Community-Mitglieder Networking zu betreiben. Wir halfen dabei, ein universelles Registrierungsformular für die Veranstaltungen zu implementieren, das Informationen über die Teilnehmer abfragt, um eine zeitaufwändige Email-Registrierung zu vermeiden.

Über 19.000 Benutzer

Bosch arbeitet seit 2005 aktiv mit der Community von Oldtimer-Fahrern, die derzeit aus über 19.000 Mitgliedern in der Datenbank besteht. Alle Nutzer wurden erfolgreich in das neue Bosch Classic Car Service übertragen, indem Managementtools für die Benutzernamen verwendet wurden.

Technologien used

Das Projekt wurde vollständig durch K&C auf Basis von Technologien für Unternehmensportale entwickelt.

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